促销就是要让顾客开心。购买任何产品都是这个道理。不管是顾客还是商家，如果买卖时不开心，那么还有什么生活情趣可言。实际上，在营销者的所有营销工具中，促销最能给顾客带来快乐。 增加销售是企业的任务，能不能达到企业目标是判断这一任务是否成功的标准。《整合创造并实施真正有效的销售》将让您了解促销的环境和结构......
本书提出了全新的服务理念，认为服务是一种感觉，只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意；而卓越服务是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值一次又一次的提高持续不断地提供超越客人期望值的服务。 书中深入剖析了卓越服务构成的六个要素：服务、客人、服务瞬间、态度、岗位职责和岗位本质，指出：我们......
一滴墨水引发千万人的思考，一本好书改变无数人的命运。本书中8位最伟大的推销员向你传授成功的心经。 在你成功地把自己推销给别人时，你必须首先100%地把自己推销给自己。你必须相信自己，对自己充满信心。也就是说，你必须完全认清自己的真正价值。 一个人只要有意愿、有决心，就一定能把自己变成心目......
就企业的高效益可持续发展来说，本书所讨论的企业文化，与我们在《中国企业制度创新》、《中国企业战略创新》这两本书中所讨论的企业制度、企业战略一样，具有极其重要的地位，也是企业的一个极为关键性问题。但是，对于企业文化的讨论，与对企业制度、企业战略的讨论有所不同，不同之点就在于，人们对企业文化的基本理论，......
本书结合国内外广告界最新的研究结果，以通俗易懂的语方和丰富的案例系统阐述了现代广告学的基本原理和概念、理论与实务。本书不仅理论体系完整，还非常注重讲述广告的实务和操作，有利于提高读者的应用技能。同时，作者以自己多年来积累的资料和研究成果为主线，以新的方法和思想来探索我国广告问题，非常具有前沿性。 ......
企业文化管理作为一种管理理论，在国内还有很多的盲区和误区，有的人将企业文化当作是思想政治工作，有的人将企业文化当作是娱乐文体活动，有的人认为企业文化就是一些经典的词句总结企业的使命和愿景，有的人认为企业文化没有作用，有的人认为自己企业生存问题都还没有解决，变什么企业文化……等等，这些都影响着国内企业......
市场一直被我们渲染得十分恐怖，竞争一直被我们形容得非常惨烈。然而，当我们把营销控制在工具、技术、原理的理性层面的时候，我们忽视了它动情和魅力的感性层面，营销是魅力的，终端是情境的。 我们注重产品科技含量、渠道策略的同时，更应该注重产品的价值，购买经历对消费者的影响。因此我们开始重新审视营销，重新审......
本书特色 清晰和直接的写作风格提高了学习的理解水平。 大量更新的参考文献和推荐阅读帮助你发现更多知识及详细探讨有关概念。 每章清晰的开篇为本章展开了相应的背景，并且提供了本章各节的目录。 每章开篇的“学习目标”清楚地强调了本章将要探讨的关键领域。 金融时报（financial t......
刚刚过去的2008年是个天灾不断、人祸连连的年份，品牌业亦是如此。“天灾”和“人祸”是一对悲情兄弟，他们彼此相生，在一定条件下可以互相转化。“天灾”往往触发成“人祸”，“人祸”常常演绎成“天灾”。但不管是“天灾”还是“人祸”，归根到底还是“人祸”。2008年品牌业的“天灾”是对中国本土品牌生存能力的......
《国际4A广告公司媒介策划基础》从广告公司的角度系统地阐述了制订媒介计划的思考步骤和具体的定量标准。以媒介战术为主要内容，谈的是媒介策划的战术要领，把重点放在媒介的最基础的知识和方法上。对媒介的基本概念和公式，如何制订媒介计划，如何评估媒介计划，如何执行媒介计划，如何沟通媒介计划，如何调整媒介计划等......
本书分品牌、品牌印迹、销售策略、多品牌整合、案例分析5部分。主要内容有：品牌的本质、品牌的形式、品牌的象征、品牌的对应、品牌的关系、品牌的营销、什么是品牌印迹、为什么需要品牌印迹、品牌的意义、品牌的个性、为什么要从三个层次来表现品牌印迹、品牌的印迹的远景μ世界品牌应该是每个民族品牌的发展目标，只有体......
中国传奇功夫巨星李小龙在谈到对功夫的理解时，这样评论道：“初学武术时，一拳便是一拳，一脚便是一脚，但经过多年证悟，一拳还是一拳，一脚还是一脚。”他的意思是许多事情正在发生变革，包括人们对事物的看法、做事的方式等，但有些东西仍然是不变的。国际4A广告系列丛书正是在当今社会发生深刻巨变的背景下再次出版的......
“梯田”系列自考辅导图书是北京梯河教育研究院全国自考命题研究中心力邀北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中国政法大学、北京外国语大学、武汉大学、华东师范大学、浙江大学、南开大学、山东大学等主考院校的权威专家执笔，紧扣“自学考试大纲”和“指定教材”编写，遵循自学的学习特点和规律，以教育测量......
企业客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)和供应链管理(SCM)是现代企业提高竞争力的三大法宝。对于企业来说，CRM既是一种全新的管理理念；又是一种技术解决方案，涉及企业运作模式的变革，同时又是一套与讨算机密切相关的应用系统。 本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个......
