为全面推进并实现“SGl86”工程的总体目标和要求，国家电网公司组织营销业务应用标准化设计，形成了业务模型、需求规格、功能精化、数据模型、标准代码、IT架构6套设计成果。标准化设计是营销信息化发展到一定阶段的必然要求，也是加快营销信息化建设的重要举措。《营销需求规格设计（二）》分册是《国家电网公司信......
为全面推进并实现“SG186”工程的总体目标和要求，国家电网公司组织营销业务应用标准化设计，形成了业务模型、需求规格、功能精化、数据模型、标准代码、IT架构6套设计成果。标准化设计是营销信息化发展到一定阶段的必然要求，也是加快营销信息化建设的重要举措。 《营销需求规格设计（三）》分册是《国家电网公司......
为全面推进并实现"sgl86"工程的总体目标和要求，国家电网公司组织营销业务应用标准化设计，形成了业务模型、需求规格、功能精化、数据模型、标准代码、it架构6套设计成果。标准化设计是营销信息化发展到一定阶段的必然要求，也是加快营销信息化建设的重要举措。 《营销it架构设计》分册是《国家电网公司信息......
本书以创新的营销理论为先导，推介当代市场营销的最新理念，结合我国电信市场实际讲述市场营销策略。本书简要而系统地阐述了市场营销理论的精华，每章配有多个案例、启发思路，阐朝论点。书中突出研究分析了当代电信市场一系列新业务，如动感地带、CDMA、小灵通、ADSL、家家e、手机短消息等成功的营销案例，全面系......
客户全生命周期管理是客户关系管理的核心理念，是近几年管理学者和企业所普遍的关注的一个论题，作者经过近两年的理论与实践探索，在这一领域中取得一定的进展。现将这些阶段性的成果整理成书，与同行探讨，供企业管理者参考。 本书的第一部分为基础理论篇，重点阐述了客户全生命周期管理的基础管理营销理论，包括客......
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并......
伴随着我国经济体制改革的深入发展，消费者行为的多变、企业竞争的加剧，使得市场调研的重要性更加突出，市场调研在企业经营活动中发挥了先导性和基础性的重要作用。市场调研是获取市场信息、进行现代化管理的重要手段之一。同时，市场调研也是大专院校工商管理类学生参与最多、涉及范围最广的一项活动。 本教材共有......
《销售演练场》不仅是一本用演练展示销售的思想、策略、行为、技术的书，而且还是一种全新的销售技术培训模式。演练习场培训模式彻底打破了以讲授为主的单向培训方式，它让学员从多角度讨论一个问题，通过引导学员，形成一种原理和实际运用相结合、和实战相结合、群策群力的互动培训方式。...
本书是一本以能力培养为本位的新型市场营销教材。它紧紧围绕学生“市场营销职业能力形成”这一主线，创新性地提出了将市场营销能力细分为专业能力、社会能力、方法能力、思维能力、做人能力，采用营销寓言、故事、案例分析、思维训练、营销游戏、角色扮演、模拟训练、课题研究、边做边学等多样化的方式方法，进行系统打造和......
账面存在却没完没了的三角债，奔波劳碌却无所作为的销售人员，表 面红红火火却连工资都发不出的企业……一提到回款，销售人员总是满腹 怨气，企业更是伤透了脑筋。他们几乎每天都在绞尽脑汁地琢磨，希望能 够找到一条解决“回款难收”的最佳途径。 解决回款难收的办法到底是什么呢？作者在上一本书《请......
很多销售人员容易人为地将销货与回款割裂开来，从而让企业陷入“销 售难，回款更难”的尴尬境地。其实，销售和回款就像是一条绳上的两只蚂 蚱。销售只是一个过程，回款才是真正的结果。 要知道，资金周转既是企业正常运行与发展的生命线，又是衡量销售人 员业绩的基本尺度。在这个微利时代，竞争日趋激......
EPC交钥匙合同模式是国际工程承包市场越来越流行的一种建设模式。本书从EPC合同的角度出发，论述了如何管理好国际EPC项目所涉及的各个方面，包括EPC合同的形成过程、合同双方的主要义务和责任、设计管理、采购管理、施工与试运行管理、分包管理、支付管理、风险与保险管理、索赔与争端管理以及EPC项目经理和......
《抢道：借力网络四步突围》总结了作者三年多来，辅导过的2700家企业从事网络营销的实战经验，从企业策略的高度，把网络营销分解为四个步骤，找到你，了解你，爱上你，带回家。书中运用大量的实战案例，帮助读者理解各种网络营销技巧，以便灵活运用。通过完整学习和系统运用《抢道：借力网络四步突围》的知识，你一定能......
