本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容， 解决了组织建立合理沟通机制的问题，运用大量的图表和案例，为组织沟 通提供了切实可行的方式。这是一部将技巧与知识巧妙融合在一起的实用 型沟通手册，也可以作为课程培训的教学参考。...
《市场营销研究：应用导向（第5版）》是一本世界上非常权威的、被140多所院校采用的教材，曾被翻译成五种语言，自引进中国后，被北大等各校师生广泛认可。本新版全面、系统地介绍了市场营销研究过程的各个步骤，以及在实际应用过程中应注意的各种问题；反映了国际上市场营销研究过程、方法及应用方面的最新趋势；尤其是......
本书是为了满足高职高专院校经济管理类专业教学的需要而编写的。 本书共分12章。第1章市场营销总述；第2章市场营销环境；第3章顾客购买行为分析；第4章市场营销调研；第5章目标市场营销策略；第6章市场营销战略；第7、8、9、10章是市场营销组合4Ps内容；第11章是客户关系管理策略；第12章市场营......
本书紧紧围绕营销总监的工作职责，详细阐述了营销总监应该具备的财务知识，主要包括营销总监必备的财务基本功、营销总监的成本控制与利润规划、营销总监的预算管理、营销总监的现金管理、营销总监的应收账款管理、营销总监的税务筹划。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多。本书不仅可以作为......
本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系列”之一。 本书按照电话销售工作的7个流程：前期准备、开场白、识别需求、产 品推介、适时跟进、成交和售后服务，通过深入浅出、点到要害、有说服 力的实战案例解析，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须熟练 掌握的销售技巧。本书是一本非常实用的销售......
本书主要讲述了门店促销与现场销售的8大策略，具体包括：促销员的16项修炼，做好促销的准备工作，初步接触潜在顾客，细心揣摩顾客的需求，热情介绍并演示产品，巧妙处理顾客异议，抓住时机与顾客成交，完美促销的最后4项工作。本书不仅可以作为促销员的实践指导工具，而且也可以作为企业内部的培训教材，同时也是大、中......
《把卖高手：顾问式销售的实战技术》分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。《把卖高手：顾问式销售的实战技术》内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；......
企业的营销能力取决于营销总监的水平。本书着重介绍了提升营销总监领导水平的4个方面，即炼就营销总监的4大魔方：“炼”心法——炼就金牌营销总监的基本功；“炼”套路——营销炼金的10道工序；“炼”刀法——去除营销战略的8根“软肋”；“炼”绝招——突破营销的4字“诀”招。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗......
本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系列”之一。 本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、......
《渠道为王：销售渠道建设3部曲》通过选渠、开渠、护渠3部曲，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格引擎启动、渠道终端铺货、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等现实问题，为在渠道管理中陷入困境的企业提供了实战经验和系统解决方案。《渠道为王：销售渠道建设3部曲......
本书作为培养高技能人才专业用书，有自己鲜明的特点：以服务为宗 旨，以就业为导向，以培 养实际归类能力为核心；理论知识以够用为度，注重实际归类能力的培养 。本书由八部分组成，分 别是：基础知识、基本理论、基本原则、案例分析、归类技巧、技巧练习 、提高练习及附录。其中包括 了《协调制度》归类......
《网络营销的理论与实践》通过引入国外先进的网络营销思想与网络营销理念，结合中国企业网络营销的现状与发展趋势，创建了网络营销学的系统理论，阐述了网络营销的基本策略及实务方法。 《网络营销的理论与实践》分为上篇和下篇，对网络营销进行了全面、详细的论述。上篇为网络营销理论与战略规划篇，在对网络营销进行概......
本书是以广告公司设计任务为背景，以图像和图形设计理念为基础，结合具体实例，在Photoshop CS3、CorelDRAW X3两大软件操作结合基础上，系统地将美术理论与计算机软件操作相结合，从而完成广告的实际设计，使读者掌握广告的创意与制作。本书是作者总结教学经验写成的，全书层次清晰，图文并茂，贴......
《怎样和客户交朋友：业务合作中情感交流的心理学原理》是一本旨在帮助销售人员开发、培养和跟踪客户的心理指导读物，在解读销售行为和技巧的同时，运用心理学原理深入浅出地揭秘了其内在规则。《怎样和客户交朋友：业务合作中情感交流的心理学原理》内容重点在于通过解读销售工作的流程和关键步聚，准确、深入地再现其要点......
