| 工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变！40％学完能用，40％明天能用，20％将来能用！ 本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式。本书分为3章，第1章简明扼要地分析了组织沟通的概念，阐明了其重要性，分析了组织沟通的方式、对象以及网络。第2章从5个角度全方位阐述了如何进行有效沟通，如何用原则、规则、工具、技巧和企业文化来搭建沟通桥梁。第3章针对组织沟通中的多种障碍：团队沟通障碍、客户沟通障碍、跨文化沟通障碍、政府公共关系沟通障碍、危机沟通障碍等，提供了实用而有效的解决方法。 一旦学会了在工作中有效沟通，您的生活必将发生改变，也能取得事业上的巨大成功。本书如同一位身边的沟通大师，既能提高您的沟通能力和技巧，又能帮助您解决沟通中遇到的难题和发生的冲突！ |
| 第1章 沟通的基本概念 1.1 组织与沟通 工具 测试你是否是善于沟通的管理者 案例讨论 缺乏沟通能力的小李 1.2 组织沟通的要素和类型 工具 测试沟通的分值 案例讨论 张克的烦恼 1.3 组织沟通的对象和网络 工具 测试你是否是独裁型领导 案例讨论 无法沟通的苦恼 本章小结 第2章 搭建沟通桥梁“5角星”玩转沟通魔方 2.1 用原则沟通 工具 测试双向沟通中的反馈技巧 案例讨论 米丽的尴尬 2.2 用规则沟通 工具 组织沟通平台 案例讨论 一个人力资源部经理的烦恼！ 2.3 用工具沟通 工具 给你的会议沟通能力打打分 案例讨论 怎样才能拉到更多的赞助商 2.4 用技巧沟通 工具 人际风格测试 案例讨论 张跃的烦恼 2.5 用企业文化沟通 工具 测试与部属的沟通能力 本章小结 第3章 清除组织的5种沟通障碍 3.1 团队沟通障碍 工具 你的团队是否做到了这些沟通 案例讨论 丢失的客户 3.2 客户沟通障碍 工具 倾听技能评价表 案例讨论 小彭的约会 3.3 跨文化沟通障碍 工具 谈判前必须明白的问题 案例讨论 合同风波 3.4 政府公共关系沟通障碍 工具 测试与政府沟通的能力 案例讨论 100万元的力量 3.5 危机沟通障碍 工具 与媒体沟通的技巧 本章小结 后记 参考文献 |
| 沟通在组织群体中具有交流思想和情感，传递工作资讯，增进互相了解等方面的重要作用。可以说，沟通是组织的血脉，而合理的沟通方式则是保证组织正常运行的血管。 目前，国内还通行着传统的单向式组织沟通模式一管理层传达，部属执行。至于部属是否完全消化了管理层传递的信息，或者对领导的信息有任何反馈，都是管理层无法获知的。组织的信息沟通被隔断了，这就大大影响了工作效率和内部关系。尤其是在中小企业内部，由于普遍缺乏合理的沟通机制，给企业的发展带来了极大的隐患。 本书便是针对国内企业，尤其是中小企业因内外沟通不畅而削弱市场竞争力这一急迫现象撰写的。之所以名为“361°”，意寓在于本书着重全方位解决沟通问题，从实践角度探讨如何帮助中小企业解决沟通中的实际疑问。圆周角有360°，361°是希望读者在阅读完本书后沟通能力能有卓越性的进展。本书的书名也蕴涵着我们对本书的希望。本书不同于一些过于大搞思想分析的理论著作，也不同于那些拆散七宝楼台式的教材分析。 本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式。这是一部将技巧与知识巧妙融合在一起的实用型沟通手册，也可作为课程培训时的教学参考。 本书分为3章，第1章简明扼要地分析了组织沟通的概念，阐明了其重要性，分析了组织沟通的方式、对象以及网络。本章在学会使用有效的组织沟通之前，为您储备了足够的理论知识，也为此后的组织沟通实战技术的学习做了充分的准备。第2章从5个角度全方位阐述了如何进行有效沟通，如何用原则、规则、工具、技巧和企业文化来搭建沟通桥梁。第3章针对组织沟通中的多种障碍：团队沟通障碍、客户沟通障碍、跨文化沟通障碍、政府公共关系沟通障碍、危机沟通障碍等，提供了实用而有效的解决方法。 一旦学会了在工作中有效沟通，您的生活必将发生改变，也能取得事业上的巨大成功。本书如同一位身边的沟通大师，既能提高您的沟通能力和技巧，又能帮助您解决沟通中遇到的难题和发生的冲突！ |
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