现代企业的竞争，其实就是人的竞争。在用人问题上，不求所有，但求有所用，成果所有，利益共享。能够有志为企业创造财富，是企业的目的。 企业与个人是相互依存的伙伴关系，员工素质提高是企业素质提高的保证，员工的个人发展是企业发展的动力源泉，鼓励和帮助员工开发自我、实现自我是企业应尽的义务，为员工完善自我......
本书从战略观察、人力资本、营销策略和管理艺术四个方面论述了国内企业在企业管理、产品营销、人力资源领域普遍遇到的现实问题，并以类似的成功案例分析为佐证，提出操作性极强的问题解决方案。书中内容充实，论证科学，指导性强，是一本管理评论精粹文集。 本书适合企业管理人员、人力资源管理人员及相关人士阅读使用。...
本书全面介绍了成功人士所具备的素质与精神，例证了成功的条件和失败的因素，例如好猎人只追一只兔子、真正的象牙不怕虫蛀、有活力的男士更容易成功、有雄心却收获失败等等。对比说明了人们在事业上有成功的，也有失败的，就像投入海中的鱼子并不能都成鱼一样，是自然界的法则。 本书崇尚成功人士所特有的气质与精神，激......
金融危机旷日持久，金融市场瞬息万变，危机将走向何方并止于何处？巨大的不确定性笼罩全球。金融危机刺痛了人们的神经。股市低迷、基金折翼、存款利率下调……人们的精神健康也在不断经受着考验，焦虑、恐惧、绝望等情绪随之滋生。在这样的经济变局中，你是坐以待毙，还是另辟蹊径去寻找转机？本书告诉我们：已经发生的事情......
本书围绕“节俭”这一主题，全面阐述了节俭对个人和企业发展的重要作用，深刻剖析了“企业的利益就是员工的利益，为企业省钱就是为自己省钱” 这一理念，提高员工“花企业的钱，就像花自己的钱”的意识。同时，本书针对企业和机关单位长期存在的铺张浪费现象，给出了切实的纠正方法，从观念上改变人们对节俭的某些错误看法......
本书从实际操作角度，系统详尽地解剖了电话销售整个流程中各个环节电话销售人员使用的实用技巧和方法，总结并具体讲解了电话销售岗前准备的5个方面、6种经典开场白、突破秘书－前台－的10个策略、与客户负责人谈判的13项修炼、16类客户拒绝应对策略、18种常用的成交促成法和建立长期信任关系的9种方法。这些方法......
随着呼叫中心(Call Center)的广泛应用，以及电子商务发展的日益成熟，电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式，越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。 本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧，给出了电话销售人员需要使用的工具和表格，并列......
本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务工作所涉及的技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。 本书不仅可以作为各级酒店宾馆前厅服务人员进行培训的教材，也可以......
本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的各工作事项。. 本书内容包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化管理、康乐保安组精细化管理、消防组精细化管理、外保组精细化管理八个方面。.. 本书适合酒店管理人员......
本书以精细化、规范化、实用化为原则，细化了酒店工程部各工作事项。 本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化管理、综合维修组精细化管理7个方面。 本书适合酒店管理人员、酒店工程项目管理人员、高校酒店管理专业师生使......
本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了前厅部各工作事项。. 全书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心精细化管理、收银服务精细化管理9方面内容。.. 本书适合酒店......
西文经济学教程-(修订版)...
本书力图从经济学基础理论探讨入手，透过企业并购现象，追溯企业形成和企业并购行为产生的始基原因，结合中国实际探讨国有企业并购和资产重组的特殊规律。...
这本书，不是一本指导“行为变化”的急功近利的小册子，而是熟练地运用系统思考的能力，观察、分析的成果。通过帮助我们改善我们基本的思考方式和引动方式，通过提升我们组织的自学能力，从而改善我们组织内部、组织之间和组织与外界的互动关系，使我们对变化的世界能从容应对，互相推动，创造我们的未来。” 本书是彼得......
罗伯特·哈里，美国“哈里国际营销咨询公司”总裁。该公司专门负责销售管理训练、业务训练及营销策略等项目的培训与咨询顾问工作。哈里同时任教于著名商学院，在MBA及企业高级主管进修课程中教授销售管理。哈里是一位相当受欢迎的老师、顾问、企业家、业务人员、销售经理及公司总裁。 罗伯特·哈里在多年的咨询与......
