本书提出的56个服务客户准则，通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述，一扫传统客服滞后的理念，指出为客户提供精品服务的方向，结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法，本书将是那些有志于造就自身职业品牌，成就企业核心竞争力的读者的成功宝典。...
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业务代表实战宝典》是为OTC业务代表以及有志于对下属进行专业化业务辅导的营销主管而写。OTC业务代表的使命是塑造产品公众形象，传播大众健康信息。作者以生动的笔触介绍了OTC药品营销实战技巧，通过丰富的案例、实践练习帮助OTC业务代表在繁琐的日常工作中迅速找到成功之道。...
这是美国“超级推销大王”法兰克?贝德佳在三十多年的保险推销生涯的经验总结，首先从态度上积极面对推销的工作，同时告诉世人，推销不仅仅是一桩交易到另一桩交易，更应该付出你的真诚，此外，推销也要讲究科学的态度等等，正是由于以上种种原因，这位推销大王以其艰辛的奋斗历程和辉煌的业绩，赢得了“保险行销教父”的称......
20％的大客户贡献80％的利润，由此可见，大客户对企业的利润而言，可谓举足轻重。因此，80％的资源应用于服务20％的大客户。现实中大客户业务操作起来难度很大，它有独特的特点，需要特定的技能。本书针对大额产品行业的销售，分析了大额产品为什么与快速消费品之间有差异，以及该如何销售呢?大客户为什么会提出许......
本书以当前炙手可热的“超级女声”为切入点，通过湖南台长等人的言论，向读者阐释了“超级女声”幕后蕴涵的营销新观点。本书结合叶茂中、朱玉童、袁岳等七位国内营销专家的观点和商业案例，提出以“大众如乐大众”、“新媒体参与”等特征为前提的新娱乐营销理论，让众多企业意识到新娱乐营销的强大威力。 企业主、营......
杜博奇编著的《渠道江湖(四大佬18年的恩仇路)》讲述了：张大中、陈晓、张近东、黄光裕，四个天南海北、互不相识的男人，机缘巧合、阴差阳错踏入同一个江湖，演绎出一段段图穷匕见的阴谋、争斗、恩怨和情仇……透过《渠道江湖(四大佬18年的恩仇路)》，四家企业的命运呼之欲出，而张大中取代陈晓入主国美，愈发显得意......
杨易编著的《怎样当好营销经理》阐述了企业营销经理的职业定位、职责任务、素质要求，重点介绍了营销经理需要掌握的市场策略、产品策略、团队管理、营销管理等方面的基本知识。《怎样当好营销经理》适合于营销经理和营销人员阅读。...
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本书是国内第一本论述中国新营销实战的专著，它从新营销理论提出到实践第一次总结、归纳了新营销在中国实战的案例、系统的理论工具，并从“新营销六大转变”系统介绍了新营销的观点及操作，书中引用大量的图表、故事来总结说明精辟论点，同时您还可以看到采纳公司十年来策划的许多经典获奖案例，帮读者理解和操作新营销战略......
本书针对客户谈判提出67个思路，就谈判的前期心理准备、分析敌我、巧妙开局、完美报价、运用技巧、打破僵局、成交实施七个方面结合丰富的案例，阐述了谈判者在刀光剑影的谈判战场上怎么准备、如何开谈、使用什么技巧、遇到僵局怎么办、谈判成功后如何实施等问题，使谈判者在变幻莫测的商业谈判桌上面对强劲的对手时能够临......
本书针对建材、工业品、耐用消费品的特点，从店面销售的基本理念、语言技巧、星级服务等方面阐述了店面销售应注意的技巧和方法，并提出了客户异议处理的方式及其在销售中的作用。内容分项叙述，针对性强，简单易懂，是广大建材、工业品、耐用消费品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。...
广告不是一幅幅静止、孤立的创意作品，而是以品牌建设和市场营销为目标的传播运动。赢得中国艾菲奖的广告案例是精彩和经典的，为成功的广告案例喝彩是一种快乐；分享这些经典的、精彩的成功广告，是一种独特的心理激荡和思维分享，所以分享成功广告传播的精神财富，是一种更高境界的快乐。本着这样的理念，我们撰写了《广告......
培训书系。 作为销售人员，您知道如何正确接近客户并发掘客户的需求吗？您知道销售协议与您的销售陈述之间的内在联系吗？又该从哪些方面正确设计自己的销售陈述呢？ 本书精心提炼著名跨国公司的成功销售经验，引入全新的销售理念，结合相关案例，为您系统讲授销售人员的专业销售技巧。通过学习本书，您将能够树立正确的销......
