| 第一章 桌上一分钟，桌下十年功 1 世界是一张巨大的谈判桌 2 光环效应 3 知识就是力量 4 语言是谈判成功的基石 5 心态创造奇迹 6 点燃工作的热情 7 打造双重性格 8 全面培植自信 9 能力决定成败 10 勤奋必有回报 11 用标准约束自我 第二章 不打无准备之仗 12 知己知彼，百战百胜 13 换位思考，分析客户谈判目标 14 做个有心人 15 制定谈判计划 16 精选强兵上战场 17 选择利己之时 18 选择制己之地 19 以防万一，多手准备 20 谈判前的模拟演习 21 抱着必胜的信念走进谈判桌 第三章 好的开始是成功的一半 22 营造有利的开局气氛 23 巧妙打开你的话匣子 24 破译客户开场白 25 坚定姿态，保持本色 26 推开虚掩的门 27 争取谈判主动权 28 界定己方谈判风格 29 打开客户的心扉 30 有效的谈判格局 第四章 完美的报价艺术 31 报盘艺术 32 用“低价”吸引对方 33 恰当的提问技巧 34 察言观色，聆听弦外之音 35 恰当的回答技巧 36 恰当的叙述技巧 37 智慧的较量 38 原则问题的不让步 39 威逼利诱见奇效 40 给对方一个期限 第五章 地震般的谈判技巧 第六章 精诚所至金石为开 第七章 给谈判打一个圆满的句点 |
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