本书以主管与下属、同事及上司多方沟通中的关键工作内容为切入点，旨在帮助主管掌握沟通话术技巧，解决多方沟通过程中的障碍，实现主管人员在管理工作中全方位的顺畅沟通。本书从细微之处入手，通过大量鲜活、贴切的实际案例，深入剖析了主管人员在工作中沟通不畅的症结，并对主管人员的沟通方法进行了具体阐述，具有很强的......
本书为国家级职业教育规划教材。 《秘书实务》是高等职业技术院校文秘专业的一门专业核心课程，培养学生从事秘书工作的职业技能。 本书采用“任务驱动”的编写思路，改变了同类教材以学科理论体系为主线的架构，以秘书职业领域中常见的工作任务为载体，设定了秘书事务工作、会议与商务活动工作、文书与档案工作3个模......
本书是广大商务秘书的良师益友，是商务秘书快速入门、提升能力的枕边书。 本书聚焦于各类企业中从事商务工作的文秘人员，按照商务秘书的个人素养、知识结构、共性工作要求、专业工作特点等内容，全书分为上、中、下篇三部分来表述，兼顾初、中、高级商务秘书三个层面，逐一条分缕析，用理论来统率事项，以实例去烘托理论，......
《新编办公室规范管理实务全书》根据办公室的工作特点，围绕办公室人员规范管理、办公室工作规范管理、办公室例行公务工作规范管理、办公室自动化规范管理4个方面的主题，系统全面地论述了办公室人员、计划、协调、会议、信访、信息、接待、外事、保密、收发文、办公自动化等21个方面的管理工作。全书内容丰富，语言通俗......
《外贸函电与单证实训教程》以外贸工作过程为导向，从建立某个特定的外贸业务关系开始，涉及到业务的磋商、询盘、报盘、还盘、交易的达成、办理保险、租船订舱、代办保险、催开信用证、要求修改和延展信用证、催促付款以及善后处理等环节的外贸英语信函的写作；涉及到的合约或单据有销售／采购合同、信用证以及开立信用证申......
本系列教材主要呈现以下特点： 1．体现“基于工作过程” 在我国高等职业教育新一轮课程改革中，．我们学习、引进并发展了‘德国职业教育的一种新的课程模式——基于工作过程的课程模式，指“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”建立起来的课程体系。 2．突出“校企合作” 课程体系的......
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本书具有以下不可替代的优势和特点： 一、本书是结合中国国情，为中国公司企业的实际发展需求量身定做的，并充分吸收了成功企业的管理精华。 二、本书特别注重实用性和可操作性。因此在编写过程中，都是从企业管理最普遍、最实用的部分入手，使管理者使用起来既有章可循、得心应手，又有助于迅速提高管理水平......
办公室应用文书写作是办公室人员的一项重要工作，同时也是做好办公室工作的重要体现。为了提高办公室人员的文书写作能力，并使办公室人员能够正确运用各类文书写作文体，我们特编写了此书，其目的是协同办公室人员提高文书写作能力。 全书集通俗性和实用性于一体，将办公常用应用文书分为日常办公应用文书和日常民事应用文......
经济全球化增进了不同文化背景人们的交流和合作，也促进了企业向国际市场和新兴领域的拓展。然而，不同文化背景的企业经营者之间的文化冲突现象日益显著，合作双方在经营与管理时所产生的矛盾也日益增加，甚至导致了合作失败。研究表明，导致跨文化管理失败的主要原因在于文化差异。著名跨国文化差异研究专家戴维·a．利克......
《商务谈判实战经验和技巧：对五十位商务谈判人员的深度访谈》是一部对商务谈判实战人员深度访谈的著述。五十位被访谈人中包括公司董事长、总经理、营销总监、销售经理、创业者、外贸员等，他们都是活跃在一线、基层的本土型、草根型的商务谈判人员。《商务谈判实战经验和技巧：对五十位商务谈判人员的深度访谈》采用访谈记......
俗话说：“商场如战场”，战场上优秀的将帅讲究的是“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，优秀的商人、企业家亦应如此。“决胜”并非易事，它需要高深的谋略知识作保障。事实上，无论你是有钱的大老板、精明的企业家、总经理、个体户，还是平民老百姓，谁都离不开谋略。为什么这么说呢？因为商人、企业家乃至个体户谁不想财......
