| 第一章 商务谈判概论第一节 对商务谈判的基本认识第二节 商务谈判的基本形态及原则第三节 商务谈判的评价标准与成功模式第四节 商务谈判的阶段与谈判方式第二章 商务谈判准备第一节 商务谈判背景调查第二节 商务谈判组织准备第三节 商务谈判计划制订第四节 商务谈判管理第三章 商务谈判策略第一节 开局阶段的谈判策略第二节 磋商阶段的谈判策略第三节 结束阶段的谈判策略第四章 商务谈判技巧第一节 不同地位的谈判技巧第二节 商务谈判中的语言技巧第五章 国际商务谈判第一节 文化差异与谈判第二节 各国商人谈判风格第六章 商务谈判礼仪与禁忌第一节 商务谈判服饰礼仪与禁忌第二节 谈判过程中的礼仪与禁忌第三节 宴会上的礼仪与禁忌第七章 推销与推销人员第一节 推销概述第二节 推销职业的特点与要求第八章 推销心理与推销模式第一节 推销心理第二节 推销方格理论第三节 推销模式第九章 推销接近第一节 寻找顾客第二节 约见顾客第三节 推销接近第十章 推销洽谈第一节 推销洽谈概述第二节 推销洽谈的方法第三节 推销洽谈的策略第十一章 顾客异议第一节 顾客异议概述第二节 顾客异议的类型与对策第三节 顾客异议的处理方法第十二章 推销成交与管理第一节 推销成交概述第二节 推销管理主要参考文献 |
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