本书从本行业的特色出发，秉持实用和专业的原则，详细讲述了美容美发业的现状、具体经营项目的选择、店址的选择、店面的形象设计与装修、美容美发设备与用品的选购、店面经营、客户服务、员工管理、财务管理、安全与卫生等内容，是美容美发业从业人员及投资人开店的必读指南。...
信息科技革命以及信息科技在媒体中的广泛应用，已经彻底地改变了整个营销世界。然而，人们往往会忽略一个基本的因素，即千百年来，人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。虽然表现形式发生了变化，但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源，却一直没有改变。本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体......
本书展示并分析了孩子的心语世界，让经营者明了、珍视儿童的内心世界，能帮助他们创造和开发出新的品牌，同时为那些试图抢战儿童市场的商家提供如何投身于儿童商品市场，如何在这一竞争领域中取胜的有益方法和策略。 迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃……这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的，它们在孩子心中有......
本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究，使得市场调研工作简单而易于操作，即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍，包括市场调研计划的制订、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等，并对......
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。...
一、根据国务院《法规汇编编辑出版管理规定》，为便于检验检疫系统工作人员及其他国家机关、社会团体、企事业单位和全体公民及时、准确查阅检验检疫法律、法规、规章及规范性文件标准文本，我们编辑出版了《中华人民共和国出入境检验检疫法规汇编》(上)、(下)。 二、本汇编收集了2003年底前颁布的检验检疫法......
检验检疫标准化工作实行行业归口管理，主要任务是贯彻国家有关标准化法规，制定检验检疫标准化工作管理办法，组织制修订检验检疫行业标准（SN标准），办理检验检疫系统申报国家标准的相关事宜，管理参与相关国际标准的制修订工作，负责标准的宣贯和人员培训，组织实施国内外标准技术交流等工作。为使广大标准编写人员和使......
质量认证是依据标准和相应法规，经认证机构确认并通过颁发证书或标志来证明某一产品、企事业单位或实验室符合标准和相应法规的质量活动。同时，也是认证标准的实施过程。 1903年，英国标准学会开始使用符合英国标准（BS）的质量标志——风筝标志，标志了现代质量认证的开始。经过一百多年来的发展和完......
本书为提高产品设计质量和速度给出了一种行之有效的方法——“五环法”，所称“五环”由以下五个关键环节构成： 环节一：正交式试验设计(DOE)。介绍了正交试验设计概念、正交表、试验程序及案例，给出了正交试验设计的基本方法。 环节二：“三次设计”。介绍了系统设计、参数设计、容差设计，给出了系统设计的......
重在受控和方便顾客是增强顾客满意基本法则中的两条。重在受控是指：必须要重视顾客在接受服务过程中受到控制的状态；方便顾客是指：必须尽量为顾客提供省时、省力的服务。由于两者都是通过在时间、体力和精力方面的减少为顾客获得价值的，所以它既适用于交通服务企业，也适用于其他服务业。作者对这两条基本法则的提出，为......
本书的研究和撰写，遵循理论与实践相结合的原则。作者在广泛深入调研的基础上，结合产业竞争力理论的研究，对国内外光电子产业发展与竞争力状况进行了深入分析，探讨了我国光电子产业竞争力的基本要素和发展水平，分析研究了国内外光电子产业竞争力的若干前沿问题。同时，对我国光电子产业发展的两个典型城市——深圳和武汉......
