企业及推销员的利益来自于客户资源的保持及在此基础上的不断拓展，赢得新客户是对企业及推销员拓展客户资源的本质要求。如何赢得新客户？本书全面分析了赢得新客户所必备的基础，指明了赢得新客户的各种途径及方法，是一本成功拓展客户资源的实战经典。熟悉并灵活运用本书的知识，将为你获得更广泛的利益来源提供强有力的支......
行销是一门科学，更是一门艺术，它要求行销人员不仅要行动，更应该靠智慧来行动。本书寓智慧于和销，重视行销活动中的方法、技巧，从每一个行销实战案例中寻求智慧的源泉，帮助读者利用智慧的行动，它涵盖了行销过程中应该注意的方方面面，篇篇精彩又具深意，随时翻阅，必有启发，是行销人员必读的实战方略。...
本书对投诉管理进行了全方位的分析、比较、总结与归纳，理论与案例兼备，提供了一系列具有指导性、可操作性的工作方案和技巧。共分为《知彼篇》、《预防篇》、《处理篇》和《攻玉篇》四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个问题，如消费者投诉心理探究、消费者投诉的缘由与表现、企业信用是投诉管理之本、投诉......
在激烈的市场竞争中，企业要扩大规模，提高市场占有率，除了采用技术、质量、价格和服务等竞争手段之外，赊销已成为强有力的市场竞争手段之一。然而，由于国内市场诚信体系尚未健全，恶意拖欠、欺诈现象屡见不鲜，赊销又使企业面临着世大的风险。本书针对赊销中出现的问题，介绍了对因赊销而产生的账款如何进行科学的管理和......
营销是企业运营的一个重要环节，是一个企业管理的终端内容，也是最重要的内容。它关系到企业决策的成败，更是企业管理者水平的最直接表现。许多成功的企业都是营销做得好的企业。 营销可以说是一个企业好环最直接的证明，许多企业花费大量的人力、物力投入到市场营销，但就是老在这张“证明”上栽跟头。决生可以由你......
本书的精髓便是记录了世界公认的现代行销学之父菲利普·利特勒的行销理论，同时对于如何发掘、赢得和留信顾客等恼人已久的难题，提出了许多令人耳目一新的观点，从而指导高级主管从容应对来自强势客户、全球化力量与新科技的挑战，并告诉你如何实现市场和利润的双赢，如何创造并管理不同顾客的需要。本书收录了大量最新的优......
“利润最大化”是现代企业的经营目标。本收通过比较不同行业利润的状况和变化，帮助人们优选投资目标、及时市调整企业产品结构，引导企业把业务稳定的地移向产业利润池的最深处。本书从十个方面论述了发现利润的秘诀，使企业获得一把通向利润创造之门的钥匙。引导企业家和管理者把握利润创造之门的钥匙。引导企业家和管理者......
营销观念是企业营销活动的指导思想，其正确与否对经营的成败具有决定的意义。在西方资本社会，营销观念大致经历了产生观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念等演变。 本书结合服装行业的实践，主要介绍营销基础理论，商务谈判技巧，商务礼仪，企业与公共关系，企业与广告策划，企业......
推理既是一门科学，也是一门艺术。全面掌握推销工作的一般规律，熟练运用成功推销的实施方法和操作技巧。是时代赋予每一位推销员义不容辞的职责。 本书按照现代推销活动的先后程序和行为步骤，探讨了丰富多彩的推销技巧与推销手法；集中展现了现代推销工作中的制胜奥秘与赢家策略；实用方便，可操作性强，是每一位推......
