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| 第一篇 行政工作与人员的管理 一 行政管理的特点 二 行政部门的工作内容 三 行政文员配置 四 行政文员的基本素质要求 五 行政文员的招聘 六 行政文员的培训 七 行政文员的考评 八 行政文员工作压力及其控制 九 行政文员几种不良工作习惯的改善 十 专业秘书工作的十项能力 十一 附录：企业秘书工作条例文本 第二篇 提高行政工作效率的方法 一 什么是行政管理效率 二 提高工作效率的基本方法 三 制定有效的制定 四 实际目标管理 五 行政工作程序设计 六 增强行政计划 七 完善行政决策 八 加强行政监督 九 如何提高管理影响力 十 影响工作效率的八种通病及其对策 十一 提高工作效率的十种良好习惯 第三篇 时间管理技巧 一 合理运筹时间的原则 二 工作中的时间管理 三 如何养成良好的时间管理习惯 四 日程安排技巧 五 如何编制商务旅行计划表 六 如何使用日志 七 有效利用时间十二法 八 时间管理十大关键 第四篇 信息管理技巧 一 行政信息及其特征 二 信息来源 三 信息的收集方法 四 信息的加工方法 五 信息的传递方法 六 信息的储存方法 七 信息的有效展示 八 信息咨询管理 九 办公统计管理 十 办公自动化 第五篇 行政沟通技巧 …… 第六篇 行政办公礼仪 第七篇 办公室管理 第八篇 办公室通讯 第九篇 会议管理 第十篇 接待管理 第十一篇 文书管理 第十二篇 档案管理和保密管理 参考书目 |
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