员工培训管理实务手册(第3版)

.四、年度培训计划的具体内容　24
五、年度培训计划的确定方式　31
六、年度培训计划的制订工具　31
第二节　部门培训计划　38
一、部门培训计划的制订要点　38
二、部门培训计划的主要内容　39
三、部门培训计划的制订工具　39
第三节　培训支援计划　42
一、培训支援计划的含义　42
二、培训支援计划的内容　42
三、培训支援计划的制订　42
第三章　员工培训实施与评估　43
第一节　员工培训活动的实施　45
一、培训时间的确定　45
二、培训场所的选择　46
三、培训课程的设置　46
四、培训讲师的确定　47
五、培训方法的选择　49
六、培训设备的准备　50
七、培训规定与纪律　51
第二节　员工培训效果的评估　52
一、培训效果评估内容　52
二、培训效果评估模型　52
三、培训效果评估流程　56
四、培训效果评估工具　63
第四章　新员工入职培训　71
第一节　新员工入职培训需求分析　73
一、新员工入职培训需求分析　73
二、新员工入职培训需求分析报告　74
第二节　新员工入职培训实施　75
一、确定培训内容　75
二、确定培训讲师　77
三、选择培训方法　77
四、培训实施管理　78
第三节　新员工入职培训方案设计　78
一、新员工入职培训通用方案设计　78
二、不同行业各部门新员工入职培训方案设计　89
第四节　新员工入职培训评估　99
一、入职培训的评估内容　99
二、入职培训的评估方法　100
三、撰写入职培训评估报告　106
第五节　新员工入职培训制度　108
一、新员工入职培训管理准则　108
二、新员工入职培训管理规范　112
第五章　销售人员培训　117
第一节　销售人员培训需求分析　119
一、销售人员培训需求分析内容　119
二、销售人员培训需求分析报告　122
第二节　销售人员培训课程设置　125
一、明确销售人员培训目标　125
二、设置销售人员培训课程　126
第三节　销售人员培训实施　129
一、确定培训时间、地点　129
二、培训师的选择　130
三、培训方式选择　130
四、制订培训实施计划　131
五、培训的实施与监控　132
第四节　销售人员培训评估　133
一、销售人员培训评估的内容　133
二、销售人员培训评估的方法　133
三、销售人员培训评估报告　138
第五节　销售人员培训制度　140
一、销售人员培训管理制度　140
二、销售人员礼仪培训守则　145
第六章　技术人员培训　149
第一节　技术人员培训需求分析　151
一、技术人员培训需求分析内容　151
二、技术人员培训需求分析报告　158
第二节　技术人员培训课程设置　159
一、明确技术人员培训目标　159
二、设置技术人员培训课程　159
第三节　技术人员培训实施　160
一、制订培训计划　161
二、发布培训通知　164
三、培训的实施　164
四、培训的评估与反馈　165
第四节　技术人员培训评估　166
一、确定技术人员培训评估内容　166
二、选择技术人员培训评估方法　166
三、撰写技术人员培训评估报告　170
第五节　技术人员培训制度　170
一、技术人员培训管理制度　170
二、技术人员培训合同　173
三、技术人员保密协议　174
第七章　企业生产人员培训　177
第一节　生产人员培训需求分析　179
一、生产人员培训需求分析内容　179
二、生产人员培训需求分析报告　182
第二节　生产人员培训课程设置　182
一、明确生产人员培训目标　182
二、设置生产人员培训课程　183
第三节　生产人员培训实施　184
一、制订培训计划　184
二、实施培训计划　185
三、培训信息反馈　188
第四节　生产人员培训评估　189
一、生产人员培训评估的内容　189
二、生产人员培训评估的方法　190
第五节　生产人员培训制度　192
一、生产人员培训管理制度　192
二、生产人员安全培训制度　195
第八章　企业管理人员培训　197
第一节　企业基层管理人员培训　201
一、基层管理人员培训需求分析　201
二、基层管理人员培训课程设置　203
三、基层管理人员培训评估　205
第二节　企业中层管理人员培训　207
一、中层管理人员培训需求分析　207
二、中层管理人员培训内容　210
三、中层管理人员培训方法　211
四、中层管理人员培训评估工具　213
五、销售部经理培训实施方案　215
第三节　企业高层管理者培训　220
一、培训对象　220
二、高层管理人员培训需求分析　220
三、高层管理人员培训课程　221
四、高层管理人员培训方法　224
第四节　企业管理人员培训制度　225
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度　225
二、企业中层管理人员培训管理制度　228
三、企业高层管理人员培训管理制度　231
第九章　脱岗培训与外派培训　235
第一节　脱岗与外派培训需求分析　239
一、脱岗与外派培训需求分析内容　239
二、脱岗与外派培训需求分析报告　241
第二节　脱岗与外派培训的前期准备　241
一、脱岗培训的前期准备　241
二、外派培训的前期准备　243
第三节　脱岗与外派培训监控与效果评估　247
一、脱岗与外派培训的监控　247
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法　249
三、撰写脱岗与外派培训评估报告　250
四、跟踪脱岗与外派培训的内化　251
第四节　脱岗与外派培训管理制度　252
一、脱岗与外派培训管理制度　252
二、海外留学细则　255
三、培训协议　259
第十章　拓展训练与沙盘模拟　261
第一节　拓展训练　263
一、拓展训练的概述　263
二、拓展训练的形式　264
三、拓展训练的实施　264
四、拓展训练的评估　267
五、拓展训练实施方案　269
第二节　沙盘模拟培训　274
一、沙盘模拟培训的起源　274
二、沙盘模拟培训的概念　275
三、沙盘模拟培训的特点　275
四、沙盘模拟培训在我国的发展　276
五、沙盘模拟培训的实施与评估　277
第十一章　e化培训　281
第一节　e-learning简介　283
一、e-learning的概念　283
二、e-learning的发展历程　286
三、e-learning的体系构成　287
四、e-learning的技术标准　289
第二节　e-learning培训体系建设　291
一、e-learning培训体系建设的主要原则　291
二、e-learning技术体系建设　291
三、e-learning内容体系建设　292
四、e-learning运营体系建设　294
第三节　e-learning培训课程开发　295
一、e-learning培训课程体系设计　295
二、e-learning培训课程内容开发　295
三、e-learning培训课件设计制作　298
第四节　e-learning培训实施与评估　301
一、e-learning培训实施的制约因素　301
二、e-learning培训实施的具体步骤　302
三、e-learning培训实施的误区　305
四、e-learning运营评估的内容　306
第五节　e-learning培训管理制度　307
一、e-learning课程运行管理办法　307
二、e-learning课程外购管理办法　310