| 胜任的班组长是企业的基石，一个拥有超强竞争力的企业，必定拥有一群胜任工作的优秀班组长。让班组长勇于挑起重担，成为生产管理规范化、标准化的强有力推动者和高效执行者，解决班组建设与日常管理过程中的难题。 |
| 李雪坡，实战派生产管理专家、中国职业经理人认证导师、中国最具影响力的企业班组建设专家之一。先后在国有企业担任过生产总监、副总经理等高级管理职务，多年的工作经历使他积累了丰富的企业实际管理经验。现专一从事企业班组管理培训与咨询工作。先后发表过文章三十余篇，与他人合著出版过《怎样当好班组长》。 王珍，江苏淮安人，毕业于中国石油大学（北京），北京中奇特管理咨询公司班组长培训教练。从小酷爱读书，喜爱写作，现致力于企业基层班组管理信息化的探索与研究工作。 |
| 第一章 从精兵到干将：胜任“是”检验班组长是否优秀的唯一标准 如果没有一批优秀的班组长，就没有企业战略落地的稳固基础。那么，检验一名班组长是否优秀的标准是什么呢？ 1．胜任是对企业最好的回报 2．自我认知：我必须是一名胜任的班组长 3．胜任的班组长才是班组的“主心骨” 4．贵在自知：不胜任，就卸任 5．胜任才是硬道理：好兵不一定是好将 第二章 如铁制度：凭制度管好人，靠制度实现班组升华 俗话说“无规矩不成方圆”，在班组管理中制度是让管理得以实施的保证。很多班组工作中出现的问题都源于班组管理中没有一套标准化和规范化的制度。 1．胜任从规范班组制度开始 2．合理处罚是维护制度的最有效手段 3．制度要生效，关键在落实 4．钢铁纪律是对制度最好的捍卫 5．制度至上，执行第- 第三章 授控结合：合理授权与控权，深度挖掘员工的潜力 授权是班组正常运行的关键。班组长授权得当，所有的班组员工都会充分发挥出自身的潜能；授权不当，员工的工作能力无从发挥，班组长再怎么努 力工作，班组的工作业绩也会一团糟。 1．授权管理：让自己胜任，也让员工胜任 2．控权管理：不该下放的权利绝不下放 3．授权要果断，不能犹豫不决 4．错误授权：一放就乱，一收就死 5．控制权力一定要结合实际 第四章 沟通渠道：一切从“心”开始，让员工争做班组的“永动机” 没有沟通，就没有管理。班组成员合作与否，很大程度上取决于沟通的技巧。而及时有效的沟通，也是一名胜任的班组长管理工作中不可或缺的“黏合剂”。 1．沟通让班组管理更有效 2．攻心为上，用“心”去沟通 3．善于倾听，尊重员工 4．最好的沟通：平等对待，贴心关怀 5．在沟通中激发员工的热情 第五章 员工培训：培养适合自己的属下，让员工与班组一起成长 个人英雄主义的时代早就过去了。胜任的班组长担任着“教练”的角色，想要带出一支高效的团队，提高每名员工的素质能力，就要培养新人，从培训抓起。 …… 第六章 化危为机：从危机中锻造出胜任的班组长 第七章 用兵点将：用人要用精英而不是庸才 第八章 刚柔相济：恩威共用，方能胜任 第九章 时间管理：时间就是利润，效率就是企业的生命 第十章 大局为重：优秀的班组必定是一个团结的集体 第十一章 精益求精：做事一丝不苟，不让小事情引发大问题 第十二章 有效安排：工作有计划则立，没有计划则废 第十三章 当好助手：优秀的班组长是上级最得力的助手 第十四章 时刻紧盯：班组长是生产线上的第一道“安全堤坝” 第十五章 不断超越：因为永不满足，所以永远胜任 附录 |
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