| 第一章 企业形象策划导论 第一节 策划的含义与类型 第二节 企业形象策划的原则与方法 第三节 企业形象策划的基本程序 第二章 营销与品牌策划 第一节 营销策划的基本概念 第二节 营销策划的方法和工具 第三节 品牌运行策划 第三章 企业CIS系统策划 第一节 CIS的基本含义 第二节 CIS的导入时机 第三节 CIS的运行方法 第四节 CIS导入的基本程序 第四章 企业理念系统策划。 第一节 对企业理念系统的认识 第二节 理念系统的构成要素 第三节 理念手册的制定 第四节 理念系统的贯彻 第五章 企业行为识别系统 第一节 企业行为识别系统的特征与内容 第二节 企业员工手册 第三节 企业岗位手册 第四节 企业营销手册 第六章 企业视觉识别系统； 第一节 企业视觉识别系统的特征与依据 第二节 企业视觉识别系统的内容 第三节 企业视觉识别系统的设计 第四节 企业视觉识别系统的推广 第七章 服务规程策划 第一节 服务规程策划概述 第二节 饭店行业服务规程 第三节 消费品类企业服务规程 第四节 商贸企业服务规程 第八章 企业传播活动策划 第一节 企业公关活动策划 第二节 新闻传播活动策划 第三节 公关新闻的策划 …… 第九章 广告创意策划 第十章 危机管理策划 第十一章 网络传播策划 第十二章 形象策划效果评估 参考文献 |
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