怎样当好基层管理者

　　本书主要内容简介：如何营造良好的工作氛围，如何游刃有余地开展工作，如何处理好上下级之间的关系。是每一个基层管理者都必须面对的现实问题。一个合格的基层管理者除了要有分析问题和解决问题的能力外，还要具备沟通能力、组织协调能力及人际关系处理能力。只有如此，才能使自己真正成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。

　　郑一群，曾在事业单位和企业担任中高层管理职务，长期从事人力资源管理工作，有着丰富的人力资源管理和企业管理经验，善于将心理学与管理工作结合在一起，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《管人的学问》《留住老员工吸引新员工》《学会和领导相处》《重在执行》《做称职的80后管理者》《“甩手掌柜”的用人哲学》《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《责任第一》等多部图书，获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大团购(员工培训)图书”，《责任第一》发行量突破20万册。

第一章 基层管理者必备的素质
　拥有足够的知识积累
　具备自控和约束能力
　拥有主人翁意识
　必须是懂业务的管理者
　真正的领导者能够影响别人
　具备敬业精神
　善于倾听，不可不备的品质
　科学的管理艺术
第二章 树立良好的个人形象
　言行一致重承诺
　勇于承担责任
　不争荣誉
　体现出管理者的亲和力
　不随便发牢骚
　乐观地面对困难
　对员工一视同仁
　带头遵守制度
第三章 学会和上司和睦相处
　尽职不越位
　不替上司做决定
　……
第四章 记住善待自己的下属
第五章 拥有高超的管理能力
第六章 把员工拧成一股绳
第七章 协调好人际关系
第八章 做好人才培养工作