管理员工有绝招

　　要实现“人尽其才，才尽其用”，企业领导者和人力资源管理部门必须学习和开发一些管理“绝招”。掌握了管理员工的“绝招”，也就掌握了企业的未来。企业是船，员工是水，水能载舟，亦能覆舟。探索用人之道，提高管理技能，改善经营状况，迅速达成企业愿景。

　　联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。
　　所谓企业管理，其实就是员工管理。人心不一，招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错，管理员工确实有难度，但并非没有办法，关键是要对症下药，找准规律，遵循规律，以心养心。按照规律管理员工，那么，“刺儿头”员工也会变成得力助手，低效的团队也会变得生机勃勃。
　　说到底，管理工作是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。希望每个管理者通过阅读《管理员工有绝招》寻觅出一套适用于自己企业和员工的管理绝招，并把这些绝招运用到日常管理，相信不久即卓见成效。

　　陈浩，中国总裁培训网金牌培训师、国家中小企业银河培训工程注册讲师、国际职业培训师行业协会特约理事、理得管理顾问公司高级顾问、广东鸿极管理顾问公司高级培训师、浙江嘉兴践智管理咨询公司高级培训师、河北世纪慧泉管理顾问公司高级培训师、畅销书《工作就意味着责任》作者。
　　部分荣誉：2005年山西省优秀企业家、2006年中国十大培训师、2007年五星级高级国际职业培训师、1978年到2008年中国企业教育培训50强培训师、2009年最具影响力的实战派专家。

第一章　管理员工的基本绝招
　以自律律人，先因事择人
　大权独揽，小权分散
　采取有效激励，力避激励误区
　沟通：沁人心脾的无形策略
　建立规范，没有规矩不成方圆
　留住企业核心员工，培养后备队伍
　授之以渔，多方培训员工
　群策群力，让员工参与管理
　创造各种机会，让下属施展才能　
第二章　管理者树立权威的绝招
　知识+思想=力量
　以业绩树立权威
　恩威并济，威严自立
　以包容赢得人心
　凭借亲和力赢得下属信赖　
第三章　激发员工干劲的绝招
　让他畅所欲言
　让他按照自我意志工作
　增大他的权责范围
　尊重他的意见
　接受他的提案
　要求他指导后辈
　当众称赞他的工作绩效
　逐次赋予重任
　安排他新工作或管理重要设备
　对他的工作成果给予及时反馈
　说服他做事
　培养和锻炼他的个性
　培养他的自信
　帮助他尽快适应环境
　确立他的地位
　为他选择竞争对手
　调和工作氛围
　平易近人亲近他
　注意调节男女比例
　精选员工组成团体
　关心他的身心健康
　调整中层员工的待遇
　辅导他专心工作
　排除障碍让他顺利工作
　让他适度地忙碌
　肯定他工作的意义
　给他戴高帽子
　经常制造兴奋点提高他的情绪
　督促他积极参与工作
　他犯错时予以适当批评
　他表现出色时予以及时褒奖
　培养下属独立自主的个性
　激发他的竞争心理
　付与动机促使他自愿工作
　勿轻易否定他
　教导他以失败作为成功的垫脚石
　合理评价他的功劳
　尽早促成下属独立工作　
第四章　激励员工的绝招
　设立高期望值
　予人玫瑰，己手留香
　奖励如美食，八分饱最合适
　把惩罚制度化
　让能者接受更艰巨的挑战
　情感激励
　兴趣激励
　荣誉激励　
第五章　与员工沟通的绝招
　记住下属的名字
　记住下属名字的方法
　对有的下属只可“求”，不能“帮”
　……
第六章　批评下属的绝招
第七章　管理不同性格员工的绝招
第八章　管理奉承者的绝招
第九章　管理“棘手”员工的绝招
第十章　拘留与辞退员工的绝招
第十一章　解决员工冲突的绝招
第十二章　管理员工的权变绝招