| 系统地阐述六西格玛项目实施中的主要流程以及各个关键角色的职能和任务，使六西格玛项目的管理具有较强的可操作性，是本书的一个主要特点。通过本书的介绍，大家可以了解到六西格玛项目的主要构成、实施步骤、每人阶段的主要工作内容以及六西格玛项目管理者的主要职责等等关键方面。 |
| 杰弗里N.洛温塔尔博士是Vision-IBS公司——一家专门为企业提供战略和实施管理咨询，革新性商业解决方案的公司——的COO。洛温塔尔博士曾指导了超过26个六西格玛项目，并举办了9期的黑带培训课程。 .. << 查看详细 |
| 中译本推荐序. 前言 第一章 建立六西格玛研究的基础 组织和变革的需求 组织的定义 影响组织的各类因素 理解变革 变革的需求：持续改进 质量、可靠性和六西格玛 质量的定义 可靠性的定义 顾客的声音 六西格玛与可靠性 第二章 两个关键的六西格玛项目资源 六西格玛黑带 黑带的技能 黑带的任务 黑带的特点 六西格玛倡导者 倡导者的特征 .六西格玛倡导者的核心任务 总结 第三章 六西格玛六步法 六西格玛的实施方法 六个关键步骤 步骤1：确定问题或故障 步骤1．1——选择、确定潜在的问题 步骤1．2——选择黑带 步骤1．3——进行初步形势分析 步骤1．4——确定项目范围和边界 步骤1．5——挑选项目小组成员 步骤2：建立六西格玛研究的基础 步骤2．1——指导团队.. 步骤2．2——确定关键过程 步骤2．3——问题研究 步骤2．4——确定潜在的根本原因 步骤2．5——查明事实 步骤3：mece 步骤3．1——复查“事实包” 步骤3．2——定义最初构想 步骤3．3——确定关键驱动因素 步骤3．4——绘制故障树 步骤3．5～3．6——mece，相互独立和 完全穷尽 步骤3．7——定义研究构想 步骤3．8——定义研究元素 步骤4：将解决方案传递给管理层 步骤4．1——构思报告 步骤4．2——绘制辅助报表 步骤4．3——完成报告草案 步骤4．4——将报告递交给所有的股东 步骤5：设计六西格玛项目 第一阶段——步骤5．1～5．6：研究设计 第二阶段——步骤5．7～5．8：确认 第三阶段——步骤5．9～5．10：实施 步骤6：六西格玛项目完结 步骤6．1～6．2——理清思路和整理材料 步骤6．3——完成报告草案 步骤6．4——递交报告 步骤6．5——向项目小组成员致谢 总结 六西格玛六步法的发展历程 索引 后记... |
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