| 真正有效的绩效考按体系都具备以下特征： 一、把实现组织目标视为绩效考核的最根本出发点； 二、员工的职责履行情况是绩效考核的主要依据； 三、管理者是绩效考核的直接责任者； 四、对员工绩效通过量化方式来进行考核； 五、员工绩效考核结果直接运用于员工薪酬调整或员工职业发展的决策中。 |
| 王奇珍，北京师范大学国际关系与政治学院公共管理博士（DPA），瑞士维多利亚大学工商管理博士（DBA），北京大学公共关系管理中心研究员，高级经济师，高级人力资源管理师，中国企业文化专家委员会委员，中国人力资源专家委员会委员。 曾在华强、华为、宝利德等多家中外大型企业担任人力资源总监、常务副总等高级管理职务，有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作实战经验；曾被评为中国杰出企业文化先进工作者，中国企业教育百强培训师，中国年度杰出人力资源经理，浙江省十佳HR经理；现为北京大学、浙江大学、北京师范大学客座教授。已出版专著《赢在中层》。 主要研究领域：企业发展战略、企业文化、战略人力资源管理等。 王瑛，浙江大学EMBA硕士，现任北京某合资企业人力资源高级经理，多年来致力于企业绩效管理等方面的研究。在人力资源管理领域员工激励发展实践中积累了丰富的经验。 |
| 第一章 绩效管理的思维 第一节 如何理解绩效管理 第二节 绩效管理与绩效考核 第三节 绩效管理思维流程图 第四节 KPI绩效管理思维概述 第五节 BSC绩效管理思维概述 第六节 推行KPI与BSC需要解决的三大问题 第二章 全面透视平衡计分卡体系 第一节 透视BSC体系的四个维度 第二节 平衡计分卡“平衡”的真谛 第三节 在因果关系链中把握BSC的四个维度 第四节 诠释平衡计分卡四个维度的表现形式 第三章 全面透视关键绩效指标体系 第一节 全面透视KPI体系 第二节 KPI体系的几种误区与正确的运用方法 第三节 KPI体系的建立流程概要 第四节 “十字对焦、职责修正”——KPI指标提取的要点 第五节 表格解读KPI提取流程 第六节 什么是KPIS 第四章 如何构建KPI体系进行绩效管理 第一节 建立KPI体系及其量化技术 第二节 运用KSO-KRA-KBA-CSF——CSF-KSO-KRA-KBA循环 第三节 运用头脑风暴和鱼骨图打造KPI体系 第四节 衡量主要因素PF与应用KPI 第五章 推行KPI体系需要解决的问题 第一节 解答KPI体系运作过程中的十大疑难 第二节 应用BSC技术弥补KPI体系的局限性 第三节 应用MBO技术弥补KPI体系局限性 第四节 运用主基二元法(PFBSC)技术弥补KPI体系局限性 第五节 运用绩效发展循环(PDCI)技术弥补KPI体系 第六章 如何导入BSC体系进行绩效管理 第一节 组成研究小组——BSC七步导入法第一步 第二节 明确企业的愿景与战略——BSC七步导入法第二步 第三节 设定战略目标——BSC七步导入法第三步 第四节 设定成果指标——BSC七步导入法第四步 …… 第七章 推行BSC与绩效管理体系需要解决的问题 第八章 绩效结果运用技巧 |
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