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欧洲质量奖卓越模式

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最低价：￥34.50

定价：￥50.00

作者：欧洲质量管理基金会，中国质量协会著

出版社：中国标准出版社

出版时间：2009-02-01

I S B N：9787506651271

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内容简介

　　《欧洲质量奖卓越模式》详细的介绍了这一优异的模式，供各个追求卓越的组织学习使用，书中提供了EFQM的英文原版以便各组织理解研究。欧洲质量奖卓越模式是由欧洲质量管理基金会（EFQM）推出的一种实用的组织自我评定工具，用于测量组织追求卓越所处的阶段，帮助理解差距，继而激发出解决方案。

作者简介

1 EFQM卓越模式的必要性
2 卓越模式的优点
3 卓越的基本理念和EFQM卓越模式
3.1 基本理念是卓越的基础
3.2 基本理念与EFQM卓越模式的联系

4 EFQM卓越模式
4.1 概述
4.2 模式的内涵和结构
4.3 卓越模式准则
4.4 贯穿卓越模式的主线

5 RADAR
5.1 RADAR逻辑
5.2 RADAR评分矩阵
6 术语表
7 其他信息
8 致谢
EFQMExcellenceModel