| 麦肯锡对于管理学界的意义如同卡地亚之于珠宝界的意义，其具有传奇色彩的战略智囊团培养了一大批世界顶级的管理者和商界领袖。 管理大师——汤姆·彼得斯、大前研一和卡岑巴赫，在这里形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察力；商界巨子——IBM的郭士纳、美国运通的哈维·格鲁布，把麦肯锡思想成功地运用于世界顶级公司。 “麦肯锡学院丛书”首度揭开了麦肯锡严守的管理技巧的神秘面纱，让每个人都能像麦肯锡顾问一样思考，解决从生活到工作、从简单到棘手的各种问题。 |
| 保罗·弗里嘉（Paul N. Friga），现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询师，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非盈利性组织。 |
| 总序(杨斌博士清华经管领导力研究中心主任) 前言 引言／1 上篇 TEAM 第1章 交流／11 概念／11 执行规则／12 规则一：沟通不息／13 规则二：用心倾听／14 规则三；人事分离／15 操作攻略／16 实战故事／17 案例研究／24 第2章 评价／29 概念／29 执行规则／31 规则一：讨论团队协作状态／31 规则二：确定期望与监控完成情况／32 规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划／34 操作攻略／36 实战故事／37 案例研究／43 第3章 协助／46 概念／46 执行规则／48 规则一：充分利用专长／48 规则二：各司其职／50 规则三：实时反馈／52 操作攻略／54 实战故事／55 案例研究／62 第4章 激励／65 概念／65 执行规则／66 规则一：确定个性化激励因素／66 规则二：积极正面影响团队成员／69 规则三：庆祝成就／71 操作攻略／72 实战故事／73 案例研究／77 下篇FOCUS 第5章 界定／83 概念／83 执行规则／85 规则一：明确关键问题／85 规则二：创建议题树／88 规则三：形成基本假设／91 操作攻略／93 实战故事／94 案例研究／98 第6章 分工／103 概念／103 执行规则／104 规则一：构建总体流程图／105 规则二：制定内容计划以检验假设／106 规则三：设计故事线索／107 操作攻略／108 实战故事／109 案例研究／115 第7章 收集／119 概念／119 执行规则／120 规则一：通过“草图”呈现必要数据／120 规则二：进行针对性的访谈／122 规则三：收集第三方数据／124 操作攻略／125 实战故事／126 案例研究／131 第8章 解读／136 概念／136 执行规则／137 规则一：明确“sowhat”／137 规则二：理清对项目相关方面的启示／138 规则三：记录所有图表中的核心见解／139 操作攻略／141 实战故事／141 案例研究／144 第9章 提炼／147 概念／147 执行规则／148 规则一：获取意见，确保认可／148 规则二：提供具体的改进建议／151 规则三：讲述一个好故事／151 操作攻略／154 实战故事／155 案例研究／160 后记／185 |
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