| 哈佛观点、国际顶级企业案例与海尔管理模式进行分析对比，大量权威前沿的管理理论思想，凸现了海尔之父以用户为师、中西合璧的管理理念，本书堪称一部管理的百科全书。全书搜集并整合了海尔从一个最初濒临破产的小厂到美誉全球的大集团的成功之路上实施过的所有管理模式，堪称“海尔管理模式全集”。海尔模式已进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材。 |
| 前言 第1编 战略规划模式 1．企业内部市场化 2．差异化生产 3．一切客户说了算 4．与狼共舞 5．先难后易 6．多元化战略 7．不打价格战 8．肚子扁平化 9．浮船法则 10．做块蛋糕自己吃 11．盖住对手 12．本土化设计 13．“打飞靶” 哈佛观点：制定长期的战略规划 第2编 决策管理模式 14．0EC“海尔管理之剑” 15．人单合一 16．给“休克鱼”注入强心剂 17．激水之疾．至于漂石 18．先有市场，再建工厂 19．三只法眼，盯准政策 20．“有序的非平衡结构” 21．激活每一个细胞 22．开发“第三利润源” 23．信息化超越对手 24．流程再造革命 哈佛观点：管理就是决策 第3编 危机管理模式 25．居危思进 26．把危机消灭在萌芽阶段 27．永远如履薄冰 28．问题解决三步法 29．管理无小事 30．问题比答案更重要 31．必须有张“乌鸦嘴” 哈佛观点：建立周密的危机管理机制 第4编 人力资本管理模式 32．只有创新，没有守业 33．敬业报国，追求卓越 34．马上行动 35．微笑的脸，奋斗的心 36．准备好杀死自己的婴儿 37．海尔是海 38．文化本土化 39．资源存折，负债经营 40．三工并存，动态转换 41．从发工资到挣工资 42．明明白白拿工资 43．自主管理，自由创新 44．学习团队，互助互动 45．木桶新论 46．只有完美的团队 47．搭建舞台 48．赛马与相马 49．用人要疑，疑人要用 50．深潜 51．皇帝轮流坐，今天到我家 52．“惩罚”干部 53．没有任何借口 54．情感激励，真爱无限 55．0EC日日清工作法 哈佛观点：让你的员工都创新 第5编 市场运营模式 56．3C渠道融合 57．零售商为主导 58．本土化营销 59．战略联盟 60．海外并购 61．零距离接触 62．国际星级服务 63．差别化服务 64．一站到位 65．“全程管家365” 66．海尔服务，真诚到永远 哈佛观点：卓越的市场运营 第6编 生产管理模式 67．有缺陷的产品就是废品 68．“六西格玛”制造完美 69．管好生产的每一瞬间 70．下道工序就是用户 71．全面质量管理 72．“6S大脚印” 哈佛观点：让质量说话 第7编 产品研发管理模式 73．“专为您设计” 74．为用户找产品 75．剑指高端 76．脑与脚 77．以技术创新为矛，以知识产权为盾 78．按世界级的标准做 79．制造壁垒 哈佛观点：研发走进服务业 第8编 品牌管理模式 80．积累关誉度 81．把品牌提高到核心战略的地位 82．国门之内无名牌 83．海尔，中国造 84．种植品牌国际化基因 85．资本是船，品牌是帆 哈佛观点：保持品牌的内在一致性 第9编 资本运营模式 86．东方亮了再亮西方 87．以无形资产盘活有形资产 88．产融资本结合 89．零营运资本 哈佛观点：全面而完整的资本运营 |
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