| 本书分别介绍了与企业诊断工作相关的基本理念与基础知识。“基础知识篇”主要介绍企业诊断的发展历史与特点；“实务知识篇”主要介绍企业诊断常用的工具和方法，并以具体实例说明如何应用这些工具和方法；“案例知识篇”介绍了一个国营企业集团进行管理改革的典型案例和一个民营企业进行企业诊断的典型实例。 |
| 第l篇 基础知识篇 第l章 企业诊断概述……………………………………………………………………2 1．1 企业诊断的沿革……………………………………………………………… 2 1．1．1 企业诊断的发展背景……………………………………………………2 1．1．2 美、英、日企业诊断概况………………………………………………7 1．1．3 我国的企业诊断概况……………………………………………………15 1．2 企业诊断的含义……………………………………………………………… 17 1．2．1 企业诊断的定义…………………………………………………………17 1．2．2 企业诊断活动的参与者…………………………………………………18 1．2．3 企业诊断的本质与特征…………………………………………………22 1．2．4 企业诊断的任务与作用…………………………………………………30 1．3 企业诊断的类别、形式及原则……………………………………………… 32 1．3．1 企业诊断的类别…………………………………………………………32 1．3．2 企业诊断工作的基本形式………………………………………………35 1．3．3 企业诊断的原则…………………………………………………………36 1．4 企业诊断师…………………………………………………………………… 38 1．4．1 资格要件…………………………………………………………………38 1．4．2 职业行为规范……………………………………………………………40 1．4．3 培养方法…………………………………………………………………46 第2篇 实务知识篇 第2章 企业诊断工作方法………………………………………………………………50 2．1 企业诊断工作程序与主要文件……………………………………………… 50 2．1．1 工作程序…………………………………………………………………50 2．1．2 工作计划书………………………………………………………………53 2．1．3 企业诊断报告书…………………………………………………………55 2．2 问题调查……………………………………………………………………… 59 2．2．1 确定调查内容……………………………………………………………59 2．2．2 收集二手资料……………………………………………………………59 2．2．3 收集原始资料……………………………………………………………60 2．3 诊断分析……………………………………………………………………… 69 2．3．1 资料整理…………………………………………………………………69 2．3．2 分析方法…………………………………………………………………75 2．3．3 诊断分析应注意的问题…………………………………………………79 2．4 实施指导……………………………………………………………………… 80 2．4．1 计划………………………………………………………………………80 2．4．2 实施方法…………………………………………………………………81 2．4．3 评估………………………………………………………………………83 2．4．4 实施指导应注意的问题…………………………………………………83 第3章 企业诊断技术……………………………………………………………………85 3．1 3．3．1 采购与验收管理诊断项目………………………………………………104 3．3．2 资材管理诊断项目………………………………………………………105 3．3．3 生产管理诊断项目………………………………………………………105 3．3．4 制造管理诊断项目………………………………………………………105 3．3．5 卖场与商品管理诊断项目………………………………………………106 3．3．6 顾客对待管理诊断项目…………………………………………………108 3．3．7 营销管理诊断项目………………………………………………………108 3．3．8 研究发展诊断项目……………………… |
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