| 本书采撷了世界500强企业的管理精粹，其中更包括沃尔玛、通用电气、IBM、惠普、宝洁、微软、索尼等知名500强企业的管理经验、致胜之道。通过对这些企业管理策略的入微分析，国内的企业管理者必将从中得到启示。 |
| 前言 l 沃尔玛 背景资料：沃尔玛简介 /l 1．沟通是管理的浓缩 /1 2．把员工当作公司的合伙人 /5 3．为顾客节省每一分钱 /6 4．日落原则 /9 5．十步服务原则 /10 2 通用电气(GE) 背景资料：通用电气(GE)公司简介 /12 1．“全员决策”管理制度 /13 2．自上而下的沟通 /14 3．“数一数二”战略 /17 4．“活力曲线”绩效制度 /19 5．切向“官僚主义”的手术刀 /21 3 国际商用机器公司(IBM) 背景资料：IB骣简介 /24 1．“出差报告”反馈管理法 /24 2．IBM就是服务 /25 3．尊重个人 /27 4．激励员工的创新欲望 /29 5．唤起员工的自豪感 /31 6．让员工拥有弹性的工作计划 /32 4 惠普(HP) 背景资料：惠普公司简介 /34 1．灵活的上班时间 /34 2．永远不要将此门锁上 /35 3．不做一个雇了人又解雇人的公司 /36 4．“敞开式大房间” /38 5．宝贵的“金香蕉”奖 /39 6．不求最先，但求最佳的策略 /40 5 宝洁 背景资料：宝洁公司简介 /42 1．“一页备忘录” /42 2．严格执行内部提升制度 /44 3．善于寻找“卖点” /45 6 微软 背景资料：微软公司简介 /47 1．雇用“聪明人” /47 2．给人才戴上“金手铐” /49 3．培养工作狂 /50 4．大胆地使用人才 /5l 5．用“内部电子邮件系统”把员工的心拴在一起 /53 6．失败是成功之需 /55 7．喜欢自己找事做的员工 /57 7 索尼 背景资料：索尼公司简介 /59 1．索尼的内部跳槽 /59 2．五房间熄火法 /61 3．鲜花疗法 /62 4．烧毁人事档案 /64 5．用目标激励员工 /65 6．宽容员工的错误 /67 8 福特 背景资料：福特汽车公司简介 /70 1．全员参与管理 /71 2．为人才买公司 /72 3．非正式的建议征集系统 /73 4．日薪5美元 /75 5．季度评审制度 /77 6．花56美元买“五六”型福特 /79 9 可口可乐 背景资料：可口可乐公司简介 /81 1．“消灭电话” /81 2．充分运用广告效应 /83 10 麦当劳 背景资料：麦当劳连锁店简介 /85 1．把所有经理的椅子靠背锯掉 /86 2．抓住员工太太的心 /87 3．麦当劳不用“靓女” /89 4．鼓励下属当老板 /90 5．0日元的麦当劳微笑 /9l 11 松下电器 背景资料：松下电器简介 /92 1．主动倾听顾客的抱怨 /92 2．“玻璃式”的经营法 /94 3．“水坝式经营法” /95 4．雇到70分的中等人才就是公司的福分 /96 5．利用斥责激励员工 /97 6．设立“出气室” /98 7．以理服．人 /99 12 三星 背景资料：三星集团简介 /101 1．销售力强化训练 /102 2．做“强壮的泥鳅” /103 3．新经营——除了妻儿，一切都要变 /104 4．不拘一格用人才 /106 13 丰田 背景资料：丰田汽车公司简介 /108 1．“动脑筋创新”制度 /108 2．找问题，问5次“为什么” /110 3．“三及时”原则 /1 11 4．没有许诺的终生雇用制 /113 5．把节约成本进行到底 /114 14 美国西南航空 背景资料：美国西南航空公司简介 /117 1．员工第一，顾客第二 /118 2．鼓励员工在工作中寻找乐趣 /119 3．飞机只有在天上飞才能赚钱 /12l 15 思科 背景资料：思科系统公司简介 /124 …… |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）