| 前言 实践是最好的教科书 第一部分 海尔是海 --海尔的企业文化 第一章 人生而具有生产力和主动性 进入哈佛的中国双雄 在哈佛召开海尔干部会议 哈佛看联想只见树木不见森林 两个案例两种特色 哈佛商学院的案例教学 海尔案例何以进入哈佛MBA课堂 联想：了解中国企业运行环境的镜子 企业金言张瑞敏感受哈佛 企业金言哈佛学子与柳传志的对话 海尔文化中包含了一些关键信念 企业金言柳传志的地基论 人生而具有生产力和主动性 管理智慧管理学百年摇摆 第二章 企业没有人就成了止 财富的三种主要来源 资本与知识的易位 人本企业的主要特征 新管理模式的灵魂：创新 第三章 特定的公司文化影响公司业绩 难于复制之物回报最高 首席文化官 文化为何能够促进业绩 企业文化力量指数 有生于无 第四章 文化三变量：语言. 信仰与仪式 文化：人力系统的黏合剂 语言 信仰 仪式 为什么文化是重要的 管理智慧海尔与齐鲁文化 第五章 何谓企业文化 企业文化：有组织的人力系统 组织中的语言 组织中的信仰 组织中的仪式 企业文化的重要性 管理智慧成文的说法与不成文的规矩 第六章 海尔的语言 海尔词典 OEC管理法 斜坡球体定律 吃休克鱼 长三只眼睛 零距离 市场链 负债经营 源头论 SBU 杰出个案 韦尔奇词典 相信变革 再赢一次 永葆活力 第七章 海尔的信仰 简单的口号, 复杂的内涵 管理智慧口号式管理与企业文化 信奉和实践价值观 杰出个案 GE价值观 公司信仰即公司精神 将信仰系统化 第八章 海尔的仪式 管理智慧水坑型公司和河流型公司 通过仪式 好的公司都存在表扬文化 意外的满足 热心 诚心 知心 第九章 企业是教育机构 组织的各个层次部在思考 人是大生的学习者 杰出个案通用电气的群策群力活动 建立互动的学习型团队 管理智慧 什么是学习型组织 革新. 社会传播与流动性 海尔的员工培训 杰出个案 海尔大学的儒文化 价值观念培训 实战技能培训 个人生涯培训 没有培训的员工是负债 企业金言松下幸之助的培训之道 第十章 内有文化, 外有市场 吃休克鱼 红星案例：以文化促经营 企业文化先行 80／2O原则 进入日 |
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