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| “无论任何时刻，一本能在理论探索和实践应用上站得住脚的新书都会大获成功。罗森菲尔德，贾卡罗龙和赖尔登的《组织印象管理》一书，显然对上述两个方面均具有重要意义。它必然得到组织与人际关系心理学以及沟通领域的重视。” |
| 1 绪论：组织中的印象管理 1 乔布斯的变化：苹果电脑公司初期的印象管理 1 组织中的印象管理：介绍 5 什么是印象管理？ 6 历史背景：有关印象管理的一些比喻 10 组织中的印象管理：从非主流 到主流的过程 13 组织政治与印象管理 18 什么时候使用印象管理？ 为什么要使用印象管理？ 20 印象管理是好是坏？ 24 印象管理是否意味着我们是社会变色龙？ 26 是否每个人都使用印象管理？ 28 我们是否有意识地管理某些印象？ 30 印象管理是否真的有用？ 32 印象管理是否会影响印象管理者本身？ 32 结束语 33 2 讨好技术35 赢得朋友并影响他人 35 讨好技术：概述 37 讨好行为的分类型 43 讨好者面对的两难困境 56 冲破讨好者的困境：成功讨好的相关因素 59 结束语 61 3 其他获得性印象管理技巧62 领袖力口才培训中的领袖 62 自我宣传 63 以身作则 70 恳求 72 间接印象管理 73 声明 77 非语言的印象管理 79 结束语 82 4 保护性印象管理1：利用借口和辩解 来修复受损的形象 83 发生在 Food Lion超市中的危机控制 84 危机境地 85 补救技术 87 合理化理由 88 借口和辩解 94 借口和辩解的分类 96 借口和辩解：研究证据 98 组织中的借口和辩解 102 有效借口的特点 104 结束语 107 5 保护性印象管理II：事先申明. 自我设障 道歉和其他间接技巧 109 走钢丝 109 事先申明 111 自我设障：在成功面前设置障碍 114 道歉 120 保护性印象管理的间接技术 125 结束语 128 6 印象管理的测量 129 不同的人采取不同的努力 129 印象管理的测量 132 印象管理测量的运用 151 结束语 165 7 印象管理与人力资源管理 166 对理想的素质进行管理 166 为什么人力资源经理需要了解印象管理？ 168 印象管理与人力资源管理过程 174 结束语 207 8 当前的. 即将出现的和未来的印象 管理发展方向 209 最后一幕 2 |
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