| 第1章 配送中心概述1．1 配送中心功能及类型调研1．2 配送中心业务流程图绘制第2章 配送中心选址与规划2．1 配送中心选址调研2．2 配送中心设施设备规划调研第3章 订单处理与客户服务3．1 订单处理流程调研3．2 制定客户服务战略3．3 构建客户服务评价指标体系第4章 配送中心进货作业管理4．1 进货作业流程的调研4．2 货物分类与编号方法调研4．3 货物验收与入库作业流程调研第5章 配送中心仓储作业与库存管理5．1 仓储空间规划与储位管理5．2 库存控制及储存合理化第6章 配送中心拣货、补货及配货作业管理6．1 拣货作业管理6．2 补货作业管理6．3 配货作业管理第7章 配送中心配送作业管理7．1 配送中心配送路线的选择7．2 配送中心配送合理化情况调研第8章 配送中心流通加工与包装作业管理8．1 配送中心流通加工技术及类型调研8．2 常见包装材料的收集与整理第9章 配送中心技术设备9．1 常见的集装方式及使用的器具9．2 常用货架种类及其特点9．3 各种装卸搬运设备的调研9．4 不同服务类型的配送中心对配送车辆的要求第10章 配送中心信息管理10．1 配送中心信息系统应用情况调研10．2 常见物流信息技术收集与整理第11章 配送中心运作成本管理11．1 配送中心成本构成和成本核算方法调研11．2 作业成本核算法在配送中心中的应用参考文献 |
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