| 企业管理中有很多问题可能只有上升到知识管理层面才能够解决。我们认为知识管理不是雪中送炭，而是锦上添花，它不能解决企业实践经验管理问题，但是可以让企业更优秀，更卓越。 ——前惠普助理总裁、首席知识官，实战派营销及战略专家 高建华 如果有一种能够把诸多环节贯穿一体的科学化、系统化的知识管理方法论，那对企业来说无疑是一个福音。本书正是在这个方面做出了尝试，并且我认为这种尝试是卓有成效的。它没有太多理论上的探讨，而是真正深入企业实践，从多个角度论述了知识管理在企业实践中的务实方法。 ——中兴通讯股份有限公司高级副总裁、中兴发展有限公司总经理 洪波 知识需要管理，分享、学习、创新；管理创造价值，效率、效果、效能。 ——信息产业部电信在院CIO武骏 我认为知识管理的一个重要意义在于，不但能以一种精密的方式把同企业运行相关联的知识、技能、关系、流程、经验、总结沉淀下来供其他 人学习掌握，更能够给领导者提供一种量化工具，考察每个员工的性格、能力和进取心，从而能够对企业内的人才有更全面的把握，进而提升竞争力。 ——九芝堂股份有限公司副总 李哲 |
| 吴庆海，作为国内最大IT公司IT服务业务群知识管理的奠基人，参与麦肯锡国内首个知识管理战略及流程规划项目。曾为一汽大众、深圳移动、丽珠、三九、长江证券、首都机场等多家公司进行过知识管理培训。 |
| 推荐序 自序一 自序二 第1章 知识管理的误区 误区之一 知识管理就是信息管理 误区之二 知识管理就是上一套知识管理系统 误区之三 知识管理只对咨询公司才有价值 误区之四 知识管理重要但不紧要 误区之五 知识管理和日常工作没什么关系 误区之六 知识管理不能给企业带来实际的效益 误区之七 知识管理是前人栽树，后人乘凉 第2章 将知识管理融入企业管理体系中 不再陌生的知识管理实践 管理中的老问题和新难题 将知识管理融入企业管理体系中 知识管理的核心价值 第3章 知识管理的应用模式：信息知识化、管理和谐化 知识管理，还是盲人摸象？ 知识管理：管理和IT走到一起来 IT视角：信息知识化 管理视角：管理和谐化 实现知识管理的“五化” 第4章 知识管理的核心模型：知识之办经 业界著名知识管理模型考察 知识管理的核心模型：知识之轮 第5章 知识管理的三道门槛 变革的“三种脑障” 知识管理的三道门槛 跨越门槛的方法论 第6章 知识管理的七种武器 七种武器之一——孔雀翎：知识管理现状评估 七种武器之二——朝天棍：战略级知识梳理和规划 七种武器之三——惊艳枪：流程级知识梳理和规划 七种武器之四——夺魄箭：岗位级知识梳理和规划 七种武器之五——碧玉刀：知识管理的IT实现 七种武器之六——长生剑：知识管理的管理机制 七种武器之七——多情环：知识管理的文化促成 后记 将知识管理进行到底 附录一 知识管理·中国应用 附录二 中国知识管理现状、前景和挑战 |
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