| 这是一本东方管理艺术与西方管理艺术整合的巨作： 一个受东西方教育的中国人，累积二十年的全球顶尖咨询顾问公司服务资历； 经历横跨1500个组织与200种不同产业的咨询实战经验； 主导中外逾3000场的公开演讲与授课，整合全方位经营管理的所有的领域知识，禀持东方管理艺术与西方管理技术双重精神，矢志提升中国企业的经营管理水平…… |
| 于泳泓 致远会计师事务所合伙人，致远管理顾问股份有限公司执行董事。 专长于平衡计分卡、战略管理、绩效管理、组织设计、流程再造、作业成本法、人力资源管理、企业e化等；超过20年丰富的专业顾问经验，指导近千家企业成功实施了平衡计分卡、绩效管理等，被誉为台湾平衡计分卡与战略管理实务导入的权威。著有《平衡计分卡系列》、《作业成本法实战探讨系列》。 |
| 引言 导读 策略性经营管理架构图(插页外拉式A3大图) 第一部 策略性绩效管理：平衡计分卡 第1章 平衡计分卡：基础理论篇 第1节 平衡计分卡起源 第2节 何谓平衡计分卡 第3节 如何推动平衡计分卡 第4节 平衡计分卡的功能及效益 第5节 平衡计分卡对企业的影响与成功关键 第2章 平衡计分卡：实务全貌篇 第1节 平衡计分卡在全球运用状况 第2节 平衡计分卡在中国大陆运用的情形 第3节 平衡计分卡在台湾地区运用的情形 第3章 平衡计分卡：导入实战篇 第1节 导入平衡计分卡的阶段要务 第2节 平衡计分卡软件应具备的功能 第3节 实务解惑Q&A 第4章 平衡计分卡：最佳实务篇 第1节 实战个案一 第2节 实战个案二 第二部 策略性人力资源管理：人力与职能盘点 第5章 人力与职能盘点：基础理论篇 第1节 人力与职能盘点起源 第2节 何谓人力与职能盘点 第3节 如何推动人力与职能盘点 第4节 人力与职能盘点的功能及效益 第5节 人力与职能盘点对企业的影响与成功关键 第6章 人力与职能盘点：实务全貌篇 第7章 人力与职能盘点：导入实战篇 第1节 导人人力与职能盘点的阶段要务 第2节 人力与职能盘点软件应具备的功能 第3节 实务解惑Q&A 第8章人力与职能盘点：最佳实务篇 第1节 实战个案一 第2节 实战个案二 第三部 策略性流程管理：企业流程再造 第9章 企业流程再造：基础理论篇 第1节 企业流程再造起源 第2节 何谓企业流程再造 第3节 如何推动企业流程再造 第4节 企业流程再造的功能及效益 第5节 企业流程再造对企业的影响与成功关键 第10章 企业流程再造：实务全貌篇 第1节 2006年企业流程运用的趋势调查 第2节 2006年业务流程管理趋势调查 第3节 BPR与全球运筹管理的发展趋势 第4节 BPR与产业电子化的发展趋势 第11章 企业流程再造：导入实战篇 第1节 导入企业流程再造的阶段要务 第2节 企业流程再造软件应具备的功能 第3节 实务解惑Q&A 第12章 企业流程再造：最佳实务篇 第1节 实战个案一 第2节 实战个案二 第四部 策略性成本管理：作业基础成本制度 第13章 作业基础成本制度：基础理论篇 第1节 作业基础成本制度起源 第2节 何谓作业基础成本制度(Activity Based costing，ABC) 第3节 如何推动作业基础成本制度 第4节 作业基础成本制度功能及效益 第5节 作业基础成本制度对企业的影响与成功关键 第14章 作业基础成本制度：实务全貌篇 第15章 作业基础成本制度：导入实战篇 第1节 导入作业基础成本制度的阶段要务 第2节 作业基础成本制度软件应具备的功能 第3节 实务解惑Q&A 第16章 作业基础成本制度：最佳实务篇 第1节 实战个案一 第2节 实战个案二 第五部 策略性财务管理：预算及合并报表 第17章 预算及合并报表：基础理论篇 第1节 预算及合并报表起源 第2节 何谓预算及合并报表 第3节 如何推动预算及合并报表 第4节 预算及合并报表功能及效益 第5节 预算及合并报表对企业的影响与成功关键 第18章 预算及合并报表：实务全貌篇 第19章 预算及合并报表：导入实战篇 第1节 导人预算及合并报表的阶段要务 第2节 导人预算及合并报表软件应具备的功能 第3节 实务解惑Q&A 第20章 预算及合并报表：最佳实务篇 第1节 实战个案一 第2节 实战个案二 第六部 总 结 第21章 未来趋势篇 第1节 公司治理(Corporate Govemance) 第2节 经济附加价值(Economic ValueAdded，EVA) 第3节 企业价值报告(Value Reporting) 第4节 顾客关系管理(Customer Relationship Management，CRM) 第5节 共享服务(Shared Service) 第6节 智慧资本(Intellectual Capital)创造与管理 第22章 结束语 第1节 各项管理导人前的准备：选择适合的咨询资源及妥善的信息支持软件 第2节 项目导入常见错误及注意事项 |
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