| 张西超，北京师范大学心理学院副教授，心理学博士。北京易普斯咨询有限责任公司首席顾问。中国最早进行员工帮助计划（EAP）学术研究和实践探索的心理专家之一。自1997年开始，多年来致力于心理学在组织管理中的应用。主要从事员工帮助计划（EAP）、职业心理健康、压力管理、积极情绪、人际沟通等方面的教学、研究和实践工作。 张两超博士先后为联想集团、东软集团、国家开发银行、中国移动集团等组织提供了员工帮助计划（EAP）服务。每年与园际著名经管杂志《财富》（中文版）合作实施“中国经理人压力调查”，移撰文在《财富》（中文版）发布目前国内最权威的经理人职业心理健康报告《中国高级经理人心理状况调查报告》。在《心理科学》、《中国心理卫生杂志》、《财富》（中文版）、《中外管理》等杂志发表文章50余篇。 |
| 第一篇 EAP概论 第一章 绪论 一 引言 二 现代企业最大财富的思考 三 变革与挑站 1．社会转型期的中国 2．变革中的组织 3．无法回避的管理新课题 四 现代组织中的心理困境 1．压力 2．人际关系问题和沟通障碍 3．职业不良心理 4．个人问题 五 中国高级职业经理人压力现状 第二章 EAP的概念 一 EAP的定义 二 EAP的基本要素 1．来自管理层的支持 2．来自工会等组织或职能部门的支持 3．明确的政策与程序说明 4．保密 5．完善的教育促进与培训 6．财务支持和劳工保险 7．专业的EAP从业人员 8．广泛的服务项目 9．确实的记录、追踪和评估 三 EAP的预期目标 1．员工个人层面 2．组织整体层面 四 EAP的服务范围 五 EAP的通用模式 1．内部模式 2．外部模式 3．联合模式 4．混合模式 5．有关内部、外部EAP的相关研究情况 六 EAP的服务范围 1．职业戒酒计划 2．员工帮助计划 3．职业健康促进计划 4．员工提升计划 七 EAP的导入程序 1．明确负责EAP项目的职能部门 2．成立EAP导入的专项小组 3．EAP项目方案的需求分析 4．确立EAP项目目标及编制预算 5．设置专职人员或指定专业机构 6．建立员工帮助系统 7．项目评估 第三章 EAP的发展历程 一 19世纪：EAP产生的背景 二 20世纪初：EAP的萌芽阶段 三 20世纪三四十年代：EAP的初步发展 1．发展背景 2．AA规模迅速扩大 3．方案在企业中开展 4．个人的推动 四 20世纪50年代：EAP快速成长 1．主要推动因素 2．相关会议与研究 3．工会的参与 4．著名的戒酒方案 五 20世纪六七十年代：EAP发展成熟 六 20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈 七 国内EAP的发展 1．大陆的EAP 2．台湾的EAP 第四章 EAP的跨文化思考 一 中国的独特文化 1．传统农业生产对中国文化的影响 2．儒家和道家思想对中国文化的影响 二 中国社会和中国人的独特性 1．独特的社会化过程 2．看重人际关系 3．过高的群体意识与归属需要 4．自我心理意识与躯体表现的异同 5．是非观与羞耻心的影响 6．本我、自我、超我的影响 7．中国人对心理服务的误解 三 中国实施EAP的可行性分析 1．中国人的心理问题不容忽视 2．中西文化的融合 3．组织的推动 四 EAP本土化的困难和建议 1．本土化研究的不足 2．中国人人格特性的研究不足 3．心理咨询专业人才的培养 第二篇 EAP实务 第五章 EAP的需求评估与规划 第六章 EAP的宣传推广 第七章 EAP的培训 第八章 EAP的咨询 第九章 EAP的效果评估 第三篇 EAP应用 第十章 EAP的特殊应用与危机干预 第十一章 EAP的其他问题 第十二章 EAP案例分析 参考文献 |
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