| 本书用通俗易懂的语言，深入浅出地阐述了业务分析的基本概念、专业用语、任务、目标及实用技术。覆盖了国际通行的新版《业务分析知识体系指南》(babok)所包含的任务和知识领域，有助于业务分析师准备iiba cbap专业认证考试。用丰富真实的案例分析了项目成败的原因，供读者借鉴。为希望提升工作水平的业务分析人员提供“如何做”的步骤和方法。 |
| 芭芭拉·A·卡克诺德，B2T培训机构总裁，具有超过25年的业务分析经验，拥有密西根州立大学的MBA学位，是一名专业认证业务分析师(CBAP)，同时也是IIBA的BABOK创立委员会的核心成员。 芭芭拉最初是一名信息技术领域的程序员，后来逐渐成为系统分析师、业务分析师和项目经理。她将复杂的知识和经验融于结构化的方法论，被认为是行业里的思想先驱，受到同事和竞争对手的高度尊敬。 |
| 第1章 清晰理解业务分析 概述 什么是业务分析？ 谁会成为业务分析大师？ 重要的业务分析术语及概念 业务分析师认证 iiba的babok 本章要点小结 第2章 了解你的听众 概述 与你的干系人建立信任关系 业务分析师与谁一起工作？ 平衡干系人需求 如何与分散的团队工作？ 本章要点小结 |
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