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| 声誉资本，一个具有战略意义的经济学新概念。 作为战略性概念，声誉资本的作用是： 帮助公司在商业环境中承担社会责任，带来竞争优势； 作为经济学概念，声誉资本的作用是： 解释一个导致经济增长的因素，这个因素长期被人忽略； 解释公司首先操守与生产率的联系——恪守道德规范的公司能够到长期回报； 指导公司制定管理政策，实现自治、自律； 帮助各国家和地区制定有效政策，改善投资环境，促进经济发展。 |
| 凯文·杰克逊，美国纽约福德姆大学商学院教授，专门研究法律和伦理学，商业伦理顾问。曾为纳斯达克、美国寿险管理协会等世界著名机构的执行官、企业领导、经理人和法律专业人员提出指导方针。在CBS晚间新闻、美国有线新闻网、福克斯新闻等媒体上开设专栏，讨论公司必须面对的法律和伦理道德问题。 |
| 绪论 名声和信誉的经济学意义 第一部分 什么是声誉资本？ 1.转换思想 2.声誉资本的实质 3.一个有战略意义的经济学新概念 4.如何评估声誉资本 5.诚信和公平：声誉的源泉 6.总结声誉效应 7.成为型公司——有声誉的公司 第二部分 如何建立和维护声誉资本 8.创造声誉资本 9.从内部打造公司声誉 10.由外而内的策略 11.驾驭公司的声誉力量 12.建立跨国声誉的策略 13.挽救声誉 结论 |
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