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| 序 编者的话 前言 第一章 质量概论 第二章 质量管理 第三章 机械工业的质量管理及其基本任务 第四章 管理体系与合格评定 第五章 卓越绩效评价准则 第六章 领导与战略 第七章 市场的研究与开发 第八章 设计和开发 第九章 供应商的质量管理 第十章 生产制造和交付过程的质量管理 第十一章 检验、监视与测量 第十二章 顾客关系与顾客满意 第十三章 质量审核 第十四章 质量经济性 第十五章 信息与知识管理 第十六章 质量改进与质量管理创新 第十七章 质量文化与群众性质量管理活动 第十八章 人力资源管理 第十九章 品牌经营 第二十章 可靠性管理 第二十一章 工程项目的质量管理 第二十二章 常用的质量管理工具和技术 第二十三章 六西格玛管理 第二十四章 其他管理技术与方法 第二十五章 案例研究 参考文献 |
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