| ——献给凯莉，我们祝福她并希望她所遇到的所有冲突都能完满解决。 Man A.Eggert&Wendy Falzon |
| 麦克斯·A·埃格特，麦克斯是位国际管理心理学家，致力于协助组织和个人取得最大的成就。他主要在英国和澳大利亚工作。麦克斯在变革中的人和组织结构方面及授权方面是位德高望重的权威人士，曾为世界上在千上万的决策人和经理们开过研讨会和讲习班。
麦克斯出版的其他书籍包括：《管理评估》，《坚持已见》，《管理和进行新职介绍》，《完美的简历》，（进入了商业畅销书前10名），《完美的面试》,《完美的职业》，《完美的顾问》，《职业生涯问题》，《澳大利亚人的简历》。 |
| 什么是冲突 解决冲突的方法 冲突及心理难题 手段及冲突的解决 谈判 个性种类和冲突 解决冲突的过程 冲突及第三方的介入 团队冲突 欺侮和骚扰 |
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