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| 学会处理以下各项技能是做好管理工作的关键：谈判、在会议中陈述已见、解决冲突、平息怒火、就艰难的决策进行沟通、执行有争议的政策、坚持自己立场、消除冲突、跨文化管理。这本实践指南在示范如何通过果断自信来从容处理高度紧张的情景方面极具价值。在引入公平机会、与外国同事和客户共事上也给出了许多有益的方法。你可以通过本书的学习展现你在职场不凡的一面。 |
| 前言 第一部分 第1章 概述 第2章 方法 第3章 融会贯通：果断自信技巧的综合演练 第二部分 第4章 会议 第5章 高度紧张情形中的管理 第6章 领导力 第7章 应对批评和赞扬 第8章 平等机会中的果断自信以及跨文化管理 第9章 果断自信的综合演练 后记 致谢 |
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