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| 目前，市场上关于物流的书籍、刊物种类繁多，但物流实务性的图书却罕见。为了填补空白，满足大力发展现代物流业的需求，我们共同组织编著了“中国物流行业岗位规范指导丛书”。 该丛书具有以下特点： 1.系统性。从物流管理与物流技术两个方面对物流企业的岗位属性与操守进行了完整、系统的资料收集、分析及论证。 2.指导性。对物流企业和企业不同层次的岗位职能管理具有指导作用。 3.工具性。对物流管理要素的合理配置和效率改进可以起到工具作用。 该丛书以物流行业规范化管理为基础、岗位精细化管理为主线，把物流企业的整个操作流程与职能岗位工作紧密联系，有助于规范岗位准则、作业细则、单证和表格的填制，也有助于企业制度的制定。物流企业可以根据自身情况，将丛书提供的岗位范本转化并应用于企业的人员管理和业务综合管理。 在此，丛书编委诚挚地向提供信息资料、研究成果并给予了许多指导的企业家、专家、学者表示感谢。由于编者水平所限，该丛书中难免会有疏漏和错误，期待广大读者指正，并请企业家、专家和学者不吝赐教。 |
| 1 货运代理概述 1.1 货运代理服务范围 1.1.1 代表发货人（出口商） 1.1.2 代表收货人（进口商） 1.1.3 其他服务 1.1.4 特殊货物 1.2 货运代理服务对象 1.2.1 为发货人服务 1.2.2 为海关服务 1.2.3 为承运人服务 1.2.4 为航空公司服务 1.2.5 为班轮公司服务 1.2.6 提供拼箱服务 1.2.7 提供多式联运服务 2 国际海运货代业务操作流程 2.1 国际海运进口货代业务操作流程 2.1.1 船舶到港前的资料准备 2.1.2 船舶到港后的资料核对及提货单准备 2.1.3 通知收货人办理提货手续 2.1.4 审单及签发提货单 2.2 国际海运出口货代业务操作流程 2.2.1 审核信用证中的装运条款 2.2.2 备货报验 2.2.3 托运订舱 2.2.4 保险 2.2.5 货物集中港区 2.2.6 报关（通关） 2.2.7 装船工作 2.2.8 换取提单 2.2.9 制单结汇 2.3 海上货运事故的处理 2.3.1 海运事故及其类型 2.3.2 海运事故责任划分 2.3.3 海运事故的处理 2.3.4 海运事故的索赔与理赔 3 国际空运货代业务操作流程 3.1 国际空运进口货代业务操作流程 3.1.1 预报 3.1.2 货物和单证交接 3.1.3 货物驳运入库 3.1.4 单证录入及分类整理 3.1.5 到货通知 3.1.6 制单并预录入 3.1.7 对进口商品进行相关检验 3.1.8 进口报关 3.1.9 费用收取与货物交付 3.1.10 送货与转运 3.1.11 进口货物转关 3.2 国际空运出口货代业务操作流程 3.2.1 货物托运 3.2.2 审核单证 3.2.3 接受单证并核对 3.2.4 填制航空货运单 3.2.5 接收货物 3.2.6 配舱 3.2.7 订舱 3.2.8 检验 3.2.9 出口报关 3.2.10 货物与单证交接 3.2.11 货物的变更运输 3.2.12 费用结算 3.2.13 信息及单据传递 3.3 索赔与理赔 3.3.1 |
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