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| 《职业经理人十万个怎么办》技能训练丛书选取职业经理人日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。 丛书内容涉及通用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别，首批推出100个选题。从书作者不仅有跨国公司高级管理人员，还有国内著名高校管理学院的知名教授。 |
| 第一章 ISO 9000 质量管理体系推行筹备 ◎ 技能点1：如何认识ISO 9000族标准的发展与应用 ◎ 技能点2：如何认识2000版ISO 9000标准的结构和特点 ◎ 技能点3：如何理解八项质量管理原则 ◎ 技能点4：如何理解组织推行ISO 9000标准的内外部效用 ◎ 技能点5：如何检视推行ISO 9000的目的 ◎ 技能点6：如何聘请顾问公司 第二章 架构质量管理体系之一：推行文件化管理 ◎ 技能点1：如何建立质量管理体系文体 ◎ 技能点2：如何编写质量手册 ◎ 技能点3：如何编写程度文件 ◎ 技能点4：如何编写工作文件 ◎ 技能点5：如何编制质量记录 ◎ 技能点6：如何进行文件控制 ◎ 技能点7：如何进行质量记录控制 第三章 架构质量管理体系之二：明确管理职责 ◎ 技能点1：如何确保顾客要求得到确定并予以满足 ◎ 技能点2：如何制定质量方针 ◎ 技能点3：如何控制质量方针的实施过程 ◎ 技能点4：如何制定质量目标 ◎ 技能点5：如何控制质量目标的实施过程 ◎ 技能点6：如何进行质量管理体系策划 ◎ 技能点7：如何划分职责和权限 ◎ 技能点8：如何确定管理者代表 ◎ 技能点9：如何进行内部沟通 ◎ 技能点10：如何进行管理评审 第四章 架构质量管理体系之三：资源管理 ◎ 技能点1：如何进行资源管理 ◎ 技能点2：如何进行人力资源管理 ◎ 技能点3：如何对基础设施进行管理 ◎ 技能点4：如何对工作环境进行管理 ◎ 技能点5：如何管理信息资源 ◎ 技能点6：如何管理作为资源的供方及合作关系 ◎ 技能点7：如何管理自然资源 ◎ 技能点8：如何管理财务资源 …… |
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