| 第1章 绩效、绩效考核与绩效管理学习目标引例1.1 “绩效”的内涵和外延1.2 绩效考核的概念界定1.3 绩效管理的定义及特点本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第2章 绩效管理的目标、意义和作用学习目标引例2.1 绩效管理的地位与作用2.2 绩效考核与绩效管理的目标2.3 绩效管理的重要意义本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进学习目标引例3.1 古代中国的考绩制度3.2 近代欧洲的绩效评估与考核3.3 现代美国的绩效考核与管理3.4 日本的人事查定与业绩评价本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第4章 从绩效考核过渡到绩效管理学习目标引例4.1 绩效考核的局限性4.2 绩效管理的主要特点4.3 绩效管理与绩效考核的区别4.4 从绩效考核过渡到绩效管理本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程学习目标引例5.1 绩效考核方法的分类5.2 影响绩效考核方法甄选的因素5.3 选择绩效考核技术的标准5.4 绩效管理流程及其设计本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第6章 目标管理法（MBO）及其应用学习目标引例6.1 目标管理法的产生和发展6.2 目标管理法概述6.3 目标管理法的原则和操作流程6.4 目标管理法的实践评价本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用学习目标引例7.1 平衡计分卡的诞生和发展7.2 平衡计分卡的基本内容7.3 平衡计分卡指标体系设计思路7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点7.5 平衡计分卡的理论与实践意义本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用学习目标引例8.1 什么是关键绩效指标（KPI）8.2 KPI指标体系的构成及分层分类特征8.3 KPI指标体系的设计思路8.4 KPI指标体系的设计步骤本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第9章 具体的绩效考核技术（之一）学习目标引例9.1 业绩评定表法9.2 图尺度评价法9.3 标杆法本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第10章 具体的绩效考核技术（之二）学习目标引例10.1 排序考评法10.2 配对比较法10．3关键事件法10.4 行为锚定等级评价法本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第11章 具体的绩效考核技术(之三)学习目标引例11.1 行为观察量表法11.2 混合标准量表法11.3 其他一些考评方法本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第12章 360度考评反馈及其应用学习目标引例12.1 360度考评反馈的兴起背景与基本含义12.2 360度考评反馈的实施步骤及操作要点12.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第13章 强制分布法（FDM）及其应用学习目标引例13.1 强制分布法概述13.2 强制分布法的操作与注意事项13.3 强制分布法的适用环境及有效性问题本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第14章 绩效管理沟通技术及其应用学习目标引例14.1 绩效管理沟通的含义和意义14.2 绩效管理沟通的基本原则14.3 绩效管理沟通的体系与机制14.4 绩效管理沟通的机制14.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因和克服方法本章 小结复习思考题案例分析题知识链接第15章 绩效管理体系的构建与运作学习目标引例15.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件15.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤本章 小结复习思考题案例分析题知识链接主要参考文献附录热点聚焦：绩效管理难也不难后记 |
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