| 注重战略方法：对口头沟通和书面沟通都进行了论述；侧重于管理能力而不是入门阶段的能力；附有大量短小和练习题，激发课堂讨论；内容新颖，如电子会议、视频会议、邮件群发系统等。 |
| 海因斯，博士，自1998年开始在Sam Houston州立大学教授本科和硕士生商务与管理沟通课程。她还是企业、政府以及非营利组织的沟通顾问与合同培训师。 |
| 第1篇 当代组织管理 第1章 当代组织中沟通的角色 1.1 管理沟通的简要历史回顾 1.2 当代影响的权变因素 1.3 转变 总结 小组讨论案例 尾注 第2章 管理沟通过程 2.1 管理沟通的层面 2.2 策略分析方法 2.3 反馈及效果衡量 2.4 沟通中的重要错误 总结 小组讨论案例 尾注 第3章 技术辅助沟通 3.1 技术辅助沟通的使用框架 3.2 将技术与信息匹配 3.3 对未来的展望 3.4 管理挑战 总结 小组讨论案例 尾注 第2篇 管理写作策略 第4章 当代管理写作 4.1 合作式写作 4.2 管理写作的独特作用 4.3 步骤一：计划 4.4 步骤二：写作 4.5 步骤三：修改 总结 小组讨论案例 尾注 第5章 常规信息 5.1 受众适应性 5.2 策略 5.3 直接信息的几种特定类型 5.4 间接信息几种特定类型 5.5 内部通信 总结 小组讨论案例 尾注 第6章 管理报告和提案 6.1 报告写作过程 6.2 策略考虑 6.3 备忘录和信件报告 6.4 正式报告的组成部分 …… 第3篇 理解信息的策略 第4篇 人际沟通策略 第5篇 小组沟通策略 索引 |
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