| 有人说一个企业营销的成败关键在产品，有人说在服务，有人说在价格，有人说关键在推销，有人说关键在广告，有人说关键在点子，有人说下个世纪要进入策划时代，……而实际上，市场营销（或称市场营销管理）是一个管理过程（包括分析、计划、执行和控制），少一个环节都不行；市场营销不仅是一个部门的事情，而是企业产、供、销、采购、开发、财会等所有部门、自上至下全体员工共同的事情（即全员营销），少一个部门（人员）都不行。 |
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| 第1章 找寻潜在客户 1.1 个人行销面对的挑战 1.2 事前的探勘 1.3 筛选客户的工具 1.4 与客户的第一次接触 1.5 和客户约定会面详谈 1.6 训练你自己 1.7 恐惧与拒绝 1.8 你的行销计划 第2章 将销售视为一个过程 2.1 沟通的过程 2.2 解决问题的模式 2.3 需要和欲望 2.4 展示前的调查与展示内容 2.5 会面及打招呼 2.6 筛选客户 2.7 展示 2.8 试探性地结束交易 2.9 如何结束交易 2.10 交货 第3章 销售的生命 3.1 不断的追踪服务 3.2 企划 3.3 动机 3.4 诱因 3.5 协商 3.6 无形的行销 3.7 改良你的产品 3.8 销售的工具 |
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