| “系统思考”的应有之义，是从同一事物中得出不同见解，或从不同事物中得出同一见解。本书就阐述了一种系统思考的观点，这既重要又让人受益匪浅。 ——美国互动管理研究会主席 拉塞尔·L·阿可夫 本书作者清晰、全面地阐述了复杂系统的理论和实践，他让人们能够更好地了解自身和周围的世界。如果你有志于学习和成长，如果你俩想实施更好的管理，就请阅读这本书充满启迪、发人深思的著作。 南非纳塔尔大学副校长 布伦达·吉尔利教授 在当今全球化的市场中，系统思考已升至一个前所未有的显著地位。全球化、网络化、结盟这些系统行为的例子，都强调以全局的而非分割的方式看待和处理问题，而弗勒德一直处于这些研究的前沿。对于学习系统思考的人来说，这是一本必读之书。 ——沙特阿拉伯吉达工商业联合会会长 加桑·阿尔·苏莱曼 |
| 罗伯特·路易斯·弗勒德，生于英国伦敦，应用系统思考方面公认的国际权威，1985年获系统科学方面的哲学博士学位，创办过杂志《系统实践和动态研究》。由于其对管理领域的杰出贡献，1997年他被授予科学博士（经济学）奖。其著作《超越全面质量管理》曾获“1993年MCA管理类最佳书籍”提名。 |
| 致谢 第1章 内容简介 第一部分 第2章 圣吉的《第五项修炼》 第3章 贝塔朗菲的开放系统理论 第4章 比尔的组织控制论 第5章 阿可夫的互动规划 第6章 切克兰德的软系统方法 第7章 丘奇曼的批判性系统思考 第8章 回顾圣洁的《第五项修炼》 第二部 概念 第9章 走向系统思考 第10章 问题、解决方案、正常组织生活的终结 第11章 认真对付复杂性 第12章 深化系统理解 第13章 窗口1：流程系统 第14章 窗口2：结构系统 第15章 窗口3：意义系统 第16章 窗口4：知识-权力系统 第17章 棱镜思维 方法 第18章 组织学习和变革 第19章 系统评估 第20章 工具型行动和试验型行动 实例演示 第21章 英国约克市的区域警务负责制 第22章 对于系统思考的感想和要点总结 |
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