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| 第一章 企业形象概述 第一节 企业形象的形成 一、企业形象的形成过程 二、企业形象和公众印象 三、企业形象和公众态度 四、企业形象和公众舆论 第二节 企业形象的科学内涵 一、企业形象是一种特殊的社会意识 二、企业形象是现代生产力 三、企业形象具有丰富的表现形态和个性特征 第三节 企业形象的评价 一、企业形象的评价指标体系 二、企业形象优劣的评价标准 三、企业形象优劣的评价方法 【案例】麦当劳神话的启示:形象下面是战略 第二章 企业形象策划的内涵与原则 第一节 企业形象策划的发展历程 一、企业形象策划的概念 二、企业形象策划的产生及发展 三、企业形象策划产生与发展的客观必然性 第二节 企业形象策划的科学内涵 一、企业形象策划既是一门科学又是一门艺术 二、企业形象策划不等同于企业文化建设 三、企业形象策划不等同于市场营销策划 第三节 企业形象策划的创意 一、创意的科学内涵 二、创意在企业形象策划中的作用与表现形式 三、企业形象创意的步骤和途径 第四节 企业形象策划的基本原则 一、效益至上原则 二、持久性原则 三、传播化原则 四、个性化原则 五、统一性原则 【案例】金利来人市策划 第三章 企业形象策划的科学流程 第一节 企业形象策划的前期准备 一、明确策划动机 二、确定策划目标 三、建立策划组织机构 第二节 企业形象策划的实态调查 一、企业外部调查 二、企业内部调查 第三节 编制总概念报告书 一、“诊断”说明,客观评价企业现状 二、总概念报告书的编制 第四节 企业形象策划的组织实施 一、组织实施工作的主要任务 二、形象策划工作的评估总结 【案例】雅戈尔集团的CI工程 第四章 企业总体形象策划 第五章 企业特殊形象策划 第六章 公共关系与广告策划 第七章 企业形象策划评价与跟踪控制 第八章 企业形象的矫正、巩固与变革 参考文献 |
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