本书从人力资源管理的角度，讲述了服装制造企业规范化管理的七大步骤，是服装制造企业进行规范化管理和实务操作的参照范本。 本书从服装制造企业的组织结构设计、职能分解、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理共七个方面提供了服装制造企业规范化管理的制度、工具、流程和模板。以......
本书介绍了生产制造企业规范化管理的七大操作步骤，是生产制造企业提高管理水平，进行规范化管理和实务操作的参照范本。 本书内容涉及生产制造企业的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、目标管理、绩效考核体系设计、薪酬福利管理、流程管理设计七大方面，提供了生产制造企业规范化管理的制度、工具、流......
在产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服务行业的面对面谈话术、客户满意哲学（CS）、“感动服务六步”和VIP服务精要等。 酒店管理人员......
本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确地展现了客户关系管理 的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。 书中介绍了包括流程与流程图的绘制、客户服务组织管理、客户信息 库建设管理、客户信用调查与控制管理、客户关系管理、大客户管理、客 户促销管理、客户服务质量管理、售......
《微观经济学》（高级教程）第一版出版于1977年。15年之后，作者认为应该进行一次重人修订了。在第三版中，作者做出了两类修订，结构上的与内容上的改变。 结构上的改变包括在“组合单元式”的章节中对资料的重大调整。这些章节绝大部分在我的本科教材——《中级微观经济学》——里的相应章节中，均有相同的标......
本书细化了人力资源部各岗位的职责、制度、表格、流程和方案，其内容涉及人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利管理、人事事务管理、员工劳动关系管理等各项工作，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是人力资源部门进行规范化管理的实务工具书。 本书的读者对象为人力资源部门各......
当今社会，开办自己的企业是许多人的梦想，而建立缝隙企业是人们实现这一梦想最有效的法宝之一。 本书介绍了规划和创建一家新的缝隙企业的全过程，包括了解什么是缝隙、如何辨别缝隙的优劣、如何寻找好的企业创意、如何保护缝隙企业创意以及创建缝隙企业的基本步骤等11个方面，为读者成功创业指出了一条可行之路。书......
本书是北京工商大学会计系列教材之一，主要供高等财经院校会计、经济信息管理等有关专业教学使用，也可以作为会计、财务人员以及采购、仓库保管和销售等有关业务人员会计信息系统应用培训教材和业务学习资料。本书主要内容包括会计信息系统、账务处理子系统、报表处理子系统、采购与应付子系统、销售与应收子系统、存货管理......
