《农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员》着重介绍客户服务的基础知识、基本技能。《农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员》共包括六章、二十六节，针对国内外对客户服务部的工作职责、工作要求、客户服务礼仪作出了简明扼要的叙述，并增加了相应的图片、表格，生动、直观，符合农民工的知识结构和接受水平。《农......
保育员是幼儿园和托儿所的重要工作人员，是第一线的幼教工作者，负有保证婴幼儿身心健康，促进婴幼儿身心和谐发展的任务。因此，保育员的工作很重要。从事保育工作的人，要考取相应的职业资格证书。职业资格证书制度的推行，对广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力有着重要意义......
“前厅”这个概念是基于酒店、旅馆等服务行业的第一站接待部门，从顾客拎着箱子出现在酒店门口的那个时刻起，前厅服务便开始了。 中国自古以来是一个好客的国家，有朋自远方来不亦乐乎，前厅作为顾客感受到的第一站服务，对于一个企业的形象、一个城市、乃至一个国家的形象都有着至关重要的作用......
仓储保管运输员是一个体力与脑力并存的工作，不但要有如会计一样时时登记在册的好习惯，而且还要熟悉相关登记管理的电脑软件、有在库区内驾驶叉车或人力搬运货物的能力。 人们常常说的“货物流通”，我们能够吃穿用到的每一件东西都不同程度地与仓储保管运输工作有联系。因此，仓储保管员是社会发展的客观需求。 为了......
《玩转职场的10条社交策略》一书为职场新人简述职场上的社交策略，详尽而生动地阐述了与不同群体交往的社交技巧，指出职场人在社交中的误区。语言精练、叙述生动、案例丰富、条分缕析，对刚刚进入社会的青年人具有非常重要的指导意义。 《玩转职场的10条社交策略》由刘汉编著。...
《医护人员职业防护指南》针对当前我国医护人员职业防护薄弱的实际，综合当前卫生人员职业防护的最新技术成果编撰而成。全书共分五篇，分别对无菌技术操作及职业防护、传染病的职业防护、手术室的职业防护、医院重点辅助科室的职业防护和医院感染管理等作了较为全面系统的阐述。 《医护人员职业防护指南》紧密结合我国当......
《建设行业职业道德》在全面介绍道德、职业道德和社会主义道德基本理论的基础上，结合建设行业的特点，有针对性地阐述了工程建设行业职业道德的特殊规范，指出了加强职业道德修养、提高职业道德水平的具体方法和路径。在编写体例上，采取理论阐释与典型案例相结合的模式，着重选取具有时代性和建设行业特点的道德建设资料，......
为什么有的人在工作中如鱼得水，屡创佳绩？而有的人在职场中唉声叹气，进退维谷？在竞争十分激烈、求职越来越难、工作压力不断增大的今天，掌握职场智慧就掌握了先机。 《意林：最有效的108条职场守则》精选的108个职场故事从求职技巧、工作态度、工作方法、职场感悟以及如何晋升等方面为您提供最有效的参考，相信......
有一只来自远方的鹿，他风尘仆仆奔跑而来，跑过森林、跑过乡村、跑过都市，他向遇到的每一个人讲述自己的传奇经历，并且兴致勃勃地告诉人们一个永恒的真理，当你真正找到奔跑的乐趣时，你的激情将如火山一样喷发！ 如果说，职场是一片广阔的原野，那么你我就像那只鹿一样，每天都在不停地奔跑。直到有一天，你厌倦了，或......
“你们这些懒汉去看看玛蚁是怎样工作的吧！” ——所罗门的格言 《纽约时报书评》资深评论员海伦·费希尔有这样一段话：一座大厦能够百年屹立不倒，并不是因为它的高层建造得多么坚固，而恰恰是它的基底坚不可摧。事实上，很多优秀企业之所以能够基业长在敢并不仅仅在于它的管理者是多么优秀，更多的是因数企业拥有大......
