为菲利普·科特勒营销作品的经典之作，是关于地方营销的开山之作、奠基之作，是第一本将现代营销理论应用于如何尽力在目标受众中突显某座城市或某个区域并增加其影响范围和吸引力的著作，它开辟了营销从企业到地方的新天地。书中不仅充满了地方发展的新思想、新观念．新方法，而且还深入分析了与我们现在时代背景相似的、科......
本书从概念及特征、分类与识别、形成与演进、机制与效应等方面，对技术性贸易壁垒和技术性贸易措施的理论进行了综述和分析，并把技术性贸易壁垒的研究领域拓展到服务贸易、投资领域；在深入分析我国出口贸易遭遇技术性贸易壁垒和我国技术性贸易措施的现状、原因和对我国产业和技术竞争力影响的基础上．提出了一系列完善我国......
本教材针对现代餐饮行业特点，吸取了当前餐饮市场营销研究的最新 理论和观念，在系统阐述本课程基本知识的同时，引入大量的案例和相关 资料，并结合高职烹饪学生的专业特点有针对性地编入了大量的复习思考 题和实训题，突出了教材的应用性，从而充分保证了学生在掌握必备餐饮 营销理论的同时，具备从事餐饮营销......
本书以IMPACT销售系统为主体展开，IMPACT销售系统是指销售中的六个步骤，分别为调查(Investigate)、会面(Meet)、探究(Probe)、应用 (Apply)、说服(Convince)、完成(Tie-It-Up)。作者详细讲解了在每个步骤应该做的工作和注意的事项，也提供了许多鲜活的......
本教材定位于“管理”，因而用“管理”的视野来研究分销渠道问题，并据此构筑全书的框架结构。法约尔曾率先提出管理五大要素或五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，奠定了这一理论体系的基础。当代管理职能学派继承了法约尔开创的思想，吸收管理学发展的新成果，丰富和发展了管理要素或职能，以计划、组织、人员配备......
作为国内资深营销策划专家，作者第一次全景式地向读者奉献了多年策划生涯的“秘笈”——策划文案。 潮起潮落，他亲身经历和见证了多家企业与上市公司的兴衰成败；与狼共舞，他曾与鸿仪“神秘掌门人”有过深度合作。 玩转资本营销魔方，他曾主持了九芝堂、正虹饲料等上市公司的营销策划；他被誉为发现“山河智能”（股......
为了帮助批发零售行业从业人员快速掌握所在岗位的专业英语，本书从日常商业服务的实际需要出发，所选取的常用句型和情景对话力求“实用、经典、解渴”，有助于读者快速提高行业英语水平，增强业务沟通能力，全面提升从业素质。 本书分为对话和词汇两大部分，对话部分按照服务流程和场景分为30个单元。每个对话单元......
2001年12月11日，中国加入了世界贸易组织，标志着中国经济正式纳入了全球化发展的轨道。2004年6月，商务部公布了《对外贸易经营者备案登记办法》（2004年7月1日开始实施），标志着中国的对外贸易操作方法与世界接轨。作为经济全球化发展最基础的手段——进出口业务，也必将获得加速发展。为了适应中国经......
目前许多企业正在把相当大的精力放到了培育自身核心品牌和积累品牌什值的丁作之上，中国加入WTO后，面对洋品牌的挑战，我们已经进人了一个品牌为王的时代。《哈佛品牌战略决策分析及经购案例》一书正是基于这一点，分别从；品牌战略决策、品牌形象决策、品牌定位策划决策、品牌创新决策、品牌推广决策、品牌客户服务决策......
《销售促进:策划与管理》为“河南省经济管理类专业十一五规划系列教材”之一。全书共分十六章。第一章首先从理论上对销售促进策划与管理进行了概述；第2～第10章介绍了九种常见的销售促进工具，而且这九种销售促进工具是按照价格促销、赠品促销、有奖销售及游戏竞赛、会员制促销这样一种逻辑排列的；第11章～第15章......
大多数企业已经对外部服务问题给予了充分重视，甚垒已经建立了严格的培训和奖惩制度以控制产品和服务的质量，但效果并不理想。本书将企业外部服务质量问题内化为企业员工的内部服务管理，通过导人内部服务问题管理，端正员工工作态度，提高员工服务能力，从而提升顾客满意度。本书深入浅出地对企业上下级间服务问题、部门间......
过去的竞争就如田径比赛，只要打败竞争对手就能赢得比赛，今天的竞争犹如体操比赛，还要赢得裁判才能赢得胜利。在服务竞赛中，裁判就是顾客。很多服务企业的员工服务好不好，不在于服务人员有没有能力做，而在于他们愿不愿意做。因此，本书尖锐地指出了客户服务中员工服务责任、意识、态度等十方面存在的问题。并且在“无缝......
每一个时代都有关于性别的流行叙述与想象，它不仅构成了人理解自身和世界的基础，同时也意味着建构的权力。20世纪90年代以来的中国社会，正在面对重新建构性别和定位女性的过程，性别意识形态及其运作方式，比以往任何时期都有更为剧烈的变化。这种剧变是与消费文化在中国社会的扩张同步发生的。女性／性以及身体，已然......
传媒为谁而自由？市场能否确保受众获得期待的传媒内容？政府介入传媒是否纯属多余？贝克教授的这本专著对此提出了自己的看法。全书分三个部分：第一部分从主流经济学所重视的“公共物品”与“外部性”出发，检讨何以美国的市场机制不能提供受众所真正想要的传媒内容；借此铺陈，作者对美国政府应该如何宏观调控传媒市场展开......
本书论述了“蓝色条款与劳动者权益保护问题”，深入剖析了“社会条款”的起源、基本内容以及最终发展方向，有助于我们准确了解在劳动者权益保护领域国际社会的最新发展动向。该书还论述了“绿色条款与环境保护制度”，落实科学发展观实现人与自然和谐相处，在经济全球化背景下企业的环境责任等。 这是一部具有启发......
贯穿本书的理念是：要想得到客户的钟受，不能告空想主义和侥幸心理，而是靠建立起一整套钟爱客户的企业文化。本书的展示篇阐述了向客户示爱的商业意义，原理篇分析了影响客户关系的几大要素，实践篇提出了企业领导者在建立钟爱客户的企业文化中必须起到的几种作用，旨在帮助企业建立以客户为中心的文化，并将对客户的爱付诸......
