服务是过程而不是物件，具有非实体性、同步性、易逝性和差异性等特点，因此，传统的基于产品营销的理论不能简单照搬到服务业的营销与管理中。 本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发，紧密联系服务业经营的实践，探索具有服务业特色的营销管理理论，内容包括：服务机构如何设计符合服务业特点的产品策略、价格策......
编辑推荐齐丽云编写的《客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究》综合运用文献研究、理论研究、实证研究和案例研究等规范的管理研究方法，对客户知识管理实施评价及其对企业绩效影响这一核心问题展开论述，取得了一些研究成果；界定了客户知识管理的定义并给出了客户知识管理活动的五个维度；通过制定企业客户知识管......
本书根据高职高专教育的特点，以职业能力培养为目标，以几名高职毕业生到外贸公司开始做国际贸易业务的实例作为主线，以完成任务的形式详细阐述了贸易前的准备、出口合同的订立、出口合同的履行、进口合同的履行、风险防范与争议的处理等详细操作。书中每个任务都包含任务描述与分析、任务实施与心得、相关知识、知识拓展等......
从事国际商务活动或许并非难事，但是它与在本国做生意确实是不同的。在当今世界，理解各国（地区）之间的文化差异、建立良好的商务关系对于从事国际商务活动的企业来说是至关重要的。《国际商务文化（第3版）》旨在告诉相关从业人员如何提升自己的文化意识，避免文化方面的失误。作者指出了不同文化之间的主要差异，阐释了......
编辑推荐《高等院校国际经济与贸易专业系列教材:国际贸易结算(第3版)》适合作为高等院校的国际经济与贸易、国际金融、电子商务等专业的教材，也可以作为企业、银行等相关从业人员的参考读物。...
《21世纪经济管理精品教材·工商管理系列：市场营销学》为2009年黑龙江省省级精品课“市场营销”的配套教材，并配有多媒体教学课件，提供立体化教学解决方案。《21世纪经济管理精品教材·工商管理系列：市场营销学》内容简明、精练，全面阐述了市场营销学的基本概念和理论。基于培养应用型人才的教学目标，在保证理......
《进出口报关实务》比照《报关员国家职业标准》、结合报关实际工作需要和报关员资格全国统一考试的需要归纳出报关工作所需要的技能点，并根据这些技能点设计教材内容，以进出境货物为载体，以常见海关监管货物报关为切入点，安排了8个能力单元，依次为：报关基础知识讲解、认识对外贸易管制制度、一般进出口货物报关、保税......
一个来自俄勒冈农业小镇的孩子怎样影响了他所选择的体育运动了《耐克成功之路》带领读者跟随作者吉奥夫·霍利斯特在耐克核心层工作33年的经历，了解耐克公司改变的不仅是运动鞋和运动服的世界，而同样也改变了体育运动本身。 耐克由菲尔·奈特和传奇田径教练比尔·鲍尔曼合作。以几百美元开始创业。鲍尔曼是霍利斯特在俄......
本书依据 Incoterms2010、《UCP600》等最新规则及惯例进行编写，以真实的业务资料为背景，并吸收了业界资深人士的参与，具有鲜明的职业特色，符合高职教育课程改革的方向。 本书以合同商定为起点，以一票完整的业务资料为背景，以外贸业务的工作过程为导向进行课程设计，并采用“项目导向、任务驱......
本书从工业品生产企业的角度阐述了工业品营销开发到管理的全部过程：战略的规划、大客户的选择、组织的建设、客户冲突的解决、渠道商的更换……几乎囊括了工业品营销的全部内容和实战中可能遇到的所有问题。 本书不仅系统介绍了工业品营销理论的观点，还介绍了工业品营销的方法、工具和技巧。作为具有实操性的书籍，本书......
本书以性格特征划分客户类型，精选了具有代表性的实例并加以分析，根据案例分析提炼出应对类型客户的策略招数，引用成功人士、推销名人的经验之谈，最后从博弈的角度深入剖析针对性销售策略的个中道理。...
编辑推荐“品牌”已经成为商业社会炙手可热的名词，甚至带有一些时髦的色彩。从作为个体的消费者，到从事广告和咨询行业的顾问代理，到提供商品和服务的企业组织，每天，甚至每时每刻，都在和“品牌”发生着千丝万缕的联系。 张丙刚编著的《品牌五维(全方位的品牌策划与管理)》共分六部分，内容包括品牌导论、品牌第一维......
七个章节，48个故事。老品牌，新品牌，旧传说，新故事……在品牌成长的长河里，将世界最尖端的48个品牌故事娓娓道来。 本书将营销战略家的品牌哲学，和世界名牌创始人的实践智慧，结合在一起。资料翔实、准确、丰富，案例经典。展示了48个品牌成长的过程，和商界伟大人物创业奋斗、培养品牌的历程。 每个......
编辑推荐 叶国灿编著的《市场营销学(第2版）》为我省普通高校独立学院经济管理类专业基础课程规划教材之一，全书按照独立学院“应用型本科”的特点，坚持理论与实务相结合。以培养创新意识为灵魂，以培养应用能力为根本。在体现课程系统性的同时，突出培养学生的综合管理技能，在内容的取舍和安排上进行了一定的创新。 ......
殷博益主编的《市场营销学（第2版）》坚持第一版的“新经济、新营销、新思路”的编写原则。如书中介绍的知识营销作为一种新的营销方式，是在知识经济的市场环境下应运而生的，是营销创新的一项重要内容。又如，美国著名未来学家阿文尔托夫勒预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活......
