顾客价值是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论研究和营销实践领域。顾客价值是对市场营销观念内涵的进一步发展，是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的根本。为顾客创造优异的顾客价值，已成为企业获得竞争优势的重要来源，顾客价值理论已成为市场营销学科的重要理论。 本书系统介绍了顾客价值......
《中国传统管理思想概论》共分四篇： 甲、孕育篇。以神话传说开先河，管理思想孕育于虞夏以前。这个时期，由于还没有文字，人们靠“口耳相授”的方式来传承历史，我们能掌握的，大都是先民们口头流传的，文字出现后才整理成书面资料而保存下来的神话传说。虽然这些神话传说算不上历史，但它至少可以反映出某些表象背后隐藏......
加入WTO使得中国高等教育的发展环境变得越来越复杂。中国高等教育与政治、经济、文化、科技等因素愈发紧密地交织在一起，受全球化、本土化、国际化、大众化、市场化等势力或趋势的影响越来越在，这些都势必影响中国高等教育在二十一世纪的走向。 本书主要探讨了加入WTO给中国高等教育带来的冲击以及中国高考教......
这是一本迟到的研究文集。它本来是列入中国出版科学研究所2004年的科研任务重的缘故被耽搁下来了，当然也有工作安排方面的原因。既然延迟了这么长时间，为什么现在还一定要编撰出版呢？ 一个直接原因是，研究所在充分研究国有书业改革与发展的同时，对民营书业的研究已经初步成为一个品牌。从1999年开始，研......
本书介绍了关于Google的50个故事，包括：从捍卫股权到公开招股、最聪明的“腐败”、Google的管理策略等。...
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管理七剑又称为“七剑管理法”。即沟通剑、动力剑、协作剑、决策剑、事实剑、激励剑和心剑。本书不仅对当今的管理现状进行了总结和分析，而且有针对性地为管理者管理团队配备了七把利剑。管理者要想高效能产管理团队，塑造良好的企业文化，得到员工们的尊重，从而建立具有竞争力的企业运营机制，不妨看看本书提出的七把利剑......
第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集以“信息化与管理创新”为主题，共收录论文103篇，其中英文论文19篇，涉及信息化，物流与供应链，战略、管理与创新，生产运作，信息技术等5个主题。 本论文集介绍了企业信息化、现代工业工程、电子商务、电子政务、人力资源管理、供应链管理、知识管理、客户关系管理......
世界经济是一个统一的整体它既有各个国家和地区作为其组成部分，又有作为整体纽带各个专门领域。 21世纪即将来临，为了瞻望下一个世纪世界经济的发展趋势，把握金融、贸易等领域全球化和一体化的走势为我国改革开放服务，本书邀集了造诣深湛的世界经济专家，就世界经济的发展趋势问题做了全面系统的研究和探讨；把对主要......
SPSS是世界公认的标准统计软件之一。由于其易学易用，深受广大用户，特别是非统计学专业人员的青睐。《SPSS与统计分析》共24章，分基础篇和高级篇两部分，基础篇介绍了SPSS的基本知识和常用统计学方法；高级篇囊括了大量现代统计学分析方法，如决策树分析、多项分类logistic回归、Poisson回归......
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