客舱服务，是空乘服务人员与乘客面对面、直接打交道的一个过程。是空乘服务环节中的重中之重。客舱服务水平的高低将直接影响乘客对航空公司的印象。并很大程度上决定着他们是否会再次选择乘坐某个航空公司的航班。客舱服务人员作为航空公司的形象代表，对客服务中的一言一行都是至关重要的。而且。客舱服务是一个实践性很强......

中国是一个创造历史，拥有厚重历史的伟大同度，因此在评价一个空　　间、一段时间的价值时，总是和历史紧紧地连在一起。因为有历史，今天　　的人才得以去回味昨天的故事。拥有历史，无疑是当今不可替代的财富。　　 这就是每当我站在上海外滩那座被称为9号楼前的心境。　　 小楼是一部历史，是一部100多......

本书共分十四章，从国际航空运输相关法律法规，货物运输凭证，活体动物运输基础知识，危险品运输基础知识，航空货物运单的填写要求，货物托运人的权利，货物的交付以及航空公司之间运输费用的结算，索赔人索赔和承运人赔偿，托运人、收货人和货主的责任等方面进行了阐述。...

内容简介 《民航运输服务概论》系统讲解了民航运输服务工作的相关知识，主要包括旅客售票服务、旅客乘机服务、旅客客舱服务、货物运输服务和民航安检服务等五个方面，同时还增加了运输服务人员必须掌握的民航服务心理学方面的知识。...

内容简介 本书为减少广大车主的修车烦恼，维护车主的切身利益，以车主修车维权方面的法律知识、权益维护途径与技巧为主要内容。为了方便广大车主学习了解相关法规，在修车过程中能更好地用法维权，并坚持依法维权，本书还摘录了汽车维修及车主修车维权方面的法律、法规和规章。此外，本书对汽车油料和配件选购方面的基本知......

内容简介 《时尚座驾(2007年12月刊)》总第092期，典范杂志1本。主要内容：2007年最震撼性能怪兽、13款操控机器大比拼、奥迪R8、宝马M3、兰博基尼、保时捷、奥迪S5。《时尚座驾(2007年12月刊)》由时尚杂志社编写。...

内容简介 《座驾(2008年4月)》为《时尚座驾》2008年4月刊，《座驾(2008年4月)》主要内容包括：GT-R、挑战3大德系战车、日产GT-R VS保时捷911TURBO VS宝马M3 VS奥迪R8等。梅赛德斯-奔驰R300挑战古道黄陵，设计之都艳遇概念超跑，新车试驾雪铁龙大C4毕加索，东风标......

目录 封面解读特别情报　1000万元是单位——上海顶级私人物品展封面故事　夏雨&张静初：相隔10年的必然联系专辑　座驾2005年度堂会人物传态度瞿颖：开车最大的享受是赶去谈恋爱发烧　13年老捷达万元塑身车专业特别情报　第五代捷达，告别宝来时代？限量级奢侈　2005全球发布9款限量级汽车路试行动　新A......

内容简介 《座驾(2009年10月)》杂志,时尚《座驾(2009年10月)》杂志是一本全面引领并解读精锐人士驾驭生活的专业汽车杂志。《座驾(2009年10月)》以时尚为刊物品牌的根基。传播全球及国内的汽车资讯.揭示汽车文化与品牌历史背后的故事.倡导全新汽车消费理念。...

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在孩子的眼里，这个世界新奇而又神秘。浩瀚的宇宙无边秃际，美丽的大自然深邃广阔，身边的事情趣味无穷。孩寻们以稚嫩的目光注视着周围的一切。那幺，我们怎撵才能让孩子轻松愉快地了解这一切呢？ 这套书是作者专门根据孩子的兴趣特点而精心设计的，从孩子们众多的“为什么”中，挑选出有趣的内容和严谨的科学知识，利用走......

内容简介《我的第一本小小百科书:嗨,交通工具(适合年龄3-6岁)》内容简介：潜水艇靠什么隐身？火车有哪些兄弟姐妹……快快快！翻开《我的第一本小小百科书》寻找答案吧！！！...

内容简介 《变形金刚武器解密:汽车人》讲了擎天柱——火箭推动式战斧，擎天柱——混金钩捆绑绳，擎天柱——消防喷枪氖射线枪，潜行兽——幻影仪回旋镖，潜行兽——蓝焰喷射器，救护车——电磁炮，隔板——流星锤，大黄蜂——电击枪，通天晓——雷神之锤，哕嗦——涡轮推进器，爵士——双截棍，御天敌——激光剑激光盾，钢......

《私家车途中急救手册》对汽车行驶中容易出现的故障进行了分类，指出了途中常见的故障现象，分析了产生故障的原因，提出了处理的方法，还对一些突发的紧急情况进行了分析。全书共分6个部分，包括发动机部分、底盘部分、电气部分、其他意外遇险急救等，重点对发动机难启动、不能启动、运转不稳定、温度过高等现象进行了分析......

户型不同的家居，其装修设计特点也有所不同，不同的业主更有其个性化的装修选择。本套书精选了四十余个最新的设计案例，全部为面积中等的中户型。书中每个案例都配有详细的设计说明以及平面示意图、户型面积以及大概的造价等信息，从而更为完整地展现每个家居设计案例。　　本书众多的案例基本涵盖了目前室内装修中所出现的......

内容简介 《车主之友(2011年3月)》主要内容包括：将遇良才、生猛图腾、大型豪华轿车不为人知的变革、紧凑型汽车的探险之旅、风驰电掣、Golf还是Polo？运动之友、设计师STEFAN LAMM。...

《江浙沪古镇自驾游》精选240多个隐藏在青山秀水间的江南古村镇，有些早已名扬海外，但其中更有大量鲜为人知却独具魅力的神秘村落。书中不仅为您介绍古镇的人文历史、民俗景观，还向您提供便捷可靠的交通、饮食、住宿资讯，亦是一本助您享受悠闲假日、体验民俗风情、回归心灵家医的指南。...

本书全面、系统地接受了汽车改装的基础知识、实际操作方法与技巧，内容包括：发动机改装、底盘改装、电器设备改装、车身外部改装、车内改装、音响改装、安全装置改装、信息系统改装和越野车改装等。...