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民航运输服务概论

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民航运输服务概论

最 低 价：￥27.60

定 价：￥40.00

作 者： 著

出 版 社：中国民航出版社

出版时间：2009年7月1日

I S B N：9787801109149

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    内容简介

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    《民航运输服务概论》系统讲解了民航运输服务工作的相关知识，主要包括旅客售票服务、旅客乘机服务、旅客客舱服务、货物运输服务和民航安检服务等五个方面，同时还增加了运输服务人员必须掌握的民航服务心理学方面的知识。

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