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内容简介《客户服务实战演练》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书。《客户服务实战演练》旨在通过实战演练，训练学生的客户服务综合技能，包括与客户沟通、团队协作、情绪控制、客户服务表格填写、金融客户服务训练五个训练项目。《客户服务实战演练》配有多媒体课件，对学生学习大有裨益。《客户服务实战演练》......
编辑推荐 《导购技巧》为中等职业学校连锁经营与管理专业教学用书之一。...
书籍经济管理学书籍 《报关实务学习指导与练习(国际商务专业)》是中等职业教育同际商务专业国家规划教材配套教学用书，是全国外经贸从业人员业务培训和职业能力认证·关务员考试指定教材，与《报关实务》配套使用。 《报关实务学习指导与练习(国际商务专业)》与主教材结构相一致，包括六个模块。每个模块下分为两......
《会计电算化习题与上机训练(第二版)(会计专业)》是与中等职业教育国家规划教材《会计电算化》(第三版)(1sbn978-7-04-033627-6)配套使用的辅助教材，是遵循财政部颁布的《企业会计准则》(2006年)的核算要求，参考财政部颁布的《初级会计电算化考试大纲》(2010年)，并在第一版的基......
内容简介《典型电子产品:函数信号发生器的设计与制作》是教育部和财政部“中等职业学校教师素质提高计划”中“电子技术应用专业师资培训包开发项目（LBZI036）”的成果之一。《典型电子产品:函数信号发生器的设计与制作》力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想和中等职业学校《典型电子产品:......
《医学临床“三基”训练》一书自1992年第1版出版发行以来，一直受到各级医院广大医务人员和医学院校师生的支反封建，也是医院分级管理“三基”训练主要用书。随着医改的深入，医院分级管理越来越细分，药师亦逐步纳入管理体系，临床用药亦日趋规范。为了完善“三基”训练系列，也为了提高医院各级药学专业技术人员的基......
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本书是卫生部组织的全国医学博士英语统一考试辅导丛书之一。本书共分为五章，第一章为听力理解，第二章为词汇，第三章为完形填空，第四章为阅读理解，第五章为写作。本书具备讲解内容全面、针对性强、编写质量过硬三大特点。全书紧密围绕大纲要求和历年真题这一主线进行编写，详细讲解各种题型的命题特点和应试方法，是一本......
本书是卫生部组织的全国医学博士英语统一考试辅导丛书之一。 全书由十套模拟试题及十套全国医学博士外语统一考试真题组成。其中十套模拟试题为全程仿真，听力光盘完全按照考试标准录制，配有答案与解析和听力原文。十套真题为同类书中的权威版本，且完全免费配送外籍专家录制的音频，完全还原真实考场环境。提供摘要范......
《卓越学考博英语应试教材：全国医学博士英语统考词汇巧战通关（第3版）》是卫生部组织的全国医学博士英语统一考试辅导丛书之一。《卓越学考博英语应试教材：全国医学博士英语统考词汇巧战通关（第3版）》充分考虑了医学考博考生时间紧张、战线长、攻克考试难度强等特点，为考生提供的词汇备考方案突出一个“巧”字。我们......
《autocad 2012中文版完全自学教程(多媒体视频版)》从实际应用角度出发，系统地介绍了autocad 2012中文版的绘图功能。本书内容可分为两大部分，一是介绍autocad基本命令及功能，二是给出典型绘图实例及练习题，使读者在学习了autocad理论知识后，通过实战作图迅速提高autoca......
本书是编者依据多年的教学经验，结合近几年全国注册电气工程师执业资格统一考试的题目类型，以考试大纲为依据，在《全国注册电气工程师执业资格考试考点分级精解与习题库》的基础上编写而成的。 本书针对注册电气工程师执业资格考试专业考试(供配电专业)部分的专业知识考试，仿照真实考试的内容与出题比例，精选了5套仿......
本书是根据《勘察设计注册土木工程师(水利水电工程)资格考试大纲》的要求精心编写而成的，由“水利水电工程专业知识总论”和“水利水电工程专业知识”两部分组成，分上、下册编写。 “水利水电工程专业知识”之“水利水电工程规划”(下册第一分册) ，共分8章，包括：水文，水资源供需分析，防洪、治涝、河道整治工......
书籍经济管理学书籍 MPA学位论文是MPA培养的重要环节，是MPA教育成果的集中展现。认真开展MPA优秀论文评选活动，对于提高MPA教育质量，扩大MPA社会影响，促进多出成果，多出人才，具有重要意义。本书收入了由全国83所MAP院校专家教授评审出的8篇MPA的优秀论文，如《天津市武清区推行村级民主......
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书籍英语词典 《英语口语一日题》是按照语言交际功能理论进行编写的，强调句子的交际性与实用性。采用汉英语对照的形式也体现了这一原则，汉语句子与英语句子在字面上未必完全等同，但它们的交际功能是一致的。两种句子在各自的语言中均为地道的表达形式。内容的编排以日历为线索，一日一题，涉及日常生活、工作、旅游、......
《保险法及相关法规》是为适应精算师考试教材体系改革的需要而编写的，是中国精算师考试的指定参考教材。本教材以保险法基本理论为框架，内容涉及保险法的各个方面，并把与保险法及其基本理论相关的法律基础知识有机地穿插其中，力求使参加巾国精算师考试的考生命面掌握保险法的基本理论和相关法律知识，为今后更好地做好精......
《新日本语能力测验对应：N2全真模拟问题集》是针对新日本语能力测试量身定做的模拟问题集。书中收录两套全真模拟及问题解说。全真模拟的题型完全遵照新日本语能力测试考试大纲，让使用者能够精确掌握出师方向性；问题解说浅显易懂，可帮助使用者深刻理解题目，做好充分准备来迎接日本语能力测试。...
